| Novedades del sector |
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Argentina muestra promesas de desarrollo hotelero 2010-08-31 El auge de la construcción de hoteles en Argentina puede ser considerado como un símbolo de ascenso de América del Sur después de la recesión mundial. El país tiene 15 proyectos en fase de desarrollo que representan 1.700 habitaciones, segun STR Global. De las 1.700 habitaciones, el 68,9% (o 1.172 habitaciones), se encuentran actualmente en la fase de construcción. El desarrollo de Argentina solo es superado en América del Sur por Brasil, con 51 proyectos en desarrollo, que conforman 7.042 habitaciones. La ciudad de Buenos Aires ha estado teniendo a un nivel particularmente alto: la ocupación del mercado se disparó un 87,3%, comparado con la ocupación del 2009, llegando a un 62,5% de ocupación en el mes de julio, de acuerdo a reportes de STR Global. Mientras tanto, la tarifa diaria promedio aumentó un 15,8%, alcanzando un promedio de 134,48 dólares y el RevPar creció un 116,9%, llegando a 83,99 dólares. Arturo Garcia Rosa, titular de la consultora HVS Argentina, atribuyó el alza a un retorno de los viajeros de ocio, ya que Buenos Aires está siendo un destino destacado en varias revistas de viajes. "Buenos Aires es una de las ciudades que cada año es seleccionada por los lectores de Conde Nast Traveler como una de las 10 ciudades mejores ciudades para visitar". América del Sur en su conjunto se ha mantenido razonablemente bien durante la recesión y ha mostrado señales de un repunte en los últimos tiempos. "Los principales mercados de América del Sur se están recuperando", dijo García Rosa. Sin embargo, Colombia y Venezuela no se están recuperando de esta manera. García Rosa cree que esto podría estar relacionado con las tensas relaciones entre los dos países. Colombia fue uno de los únicos cinco países en los que el ADR disminuyó durante julio, según el análisis de STR Global. Este indice se redujo un 2,2% llegando a 136,77 dólares. Venezuela parece ir mejor, al menos de acuerdo a los datos, observándose un incremento en los tres indicadores. La ocupación aumentó 5% llegando a 64,4%; el ADR subió un 78,3%, llegando a $ 179.41 dólares; y el RevPar subió 87,3% llegando a $ 115.45 dólares. Tendencias de desarrollo La mayor parte de los desarrollos hasta ahora han venido bajo la forma de desarrollos de uso mixto. La mayoría de los desarrolladores han escogido hoteles para anclar sus desarrollos. Estos generalmente incluyen las propiedades de alta gama, especialmente en Argentina. Garcia Rosa agregó que las ciudades secundarias, en particular, están en la mira. El costo generalmente bajo de la tierra en América del Sur ha incrementado las posibilidades de desarrollo. "Los desarrolladores inmobiliarios entienden que pueden sacar provecho de hoteles", dijo García Rosa.
Argentina se promociona en el metro de París 2010-08-26 Todos los habitantes de París pueden decir con total franqueza que alguna vez estuvieron en la Argentina. Esto es, la estación "Argentina" del subte de esa ciudad, que en breve será remodelada. Las autoridades del Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) anunciaron que se harán cambios en la estación dedicada a nuestro país, por la que pasan unas 70 mil personas todos los días. "La empresa se hará cargo de la remodelación estructural de la estación y el Inprotur de la ambientación", explicó Leonardo Boto, director ejecutivo de Inprotur, al diario La Nación. Así, mientras la empresa detrás de la línea 1 del subte parisino se hará cargo de las cuestiones funcionales, el gobierno argentino hará instalar unos doce paneles que contendrán información sobre nuestro país.Los paneles incluirán desde fotos de bellezas naturales como la Quebrada de Humahuaca (que es Patrimonio de la Humanidad), el glaciar Perito Moreno o las cataratas del Iguazú, hasta la biografía de Jorge Luis Borges y Julio Cortázar, pasando por un cuadro especial acerca de los gauchos y otro sobre el fútbol. El proyecto orignal fue ideado por el secretario de Turismo, Enrique Meyer, y tras un poco de debate fue refinado hasta que alcanzó su formato actual, el pasado 29 de mayo. Ahora, queda en manos de Inprotur, formado por la Secretaría de Turismo, la Cámara del sector y el Consejo Federal de Turismo hacerle un cambio de estilo a la estación parisina. "Los turistas son más exigentes, se mueven más desde lo sensorial, desde la experiencia y las vivencias. Buscamos acompañar esta tendencia", explicó Boto, a la vez que subrayó que hubo un 15 por ciento más de turistas franceses que visitaron el país en los últimos seis meses. La campaña se mantendrá durante cuatro años en el metro de París, donde, según Boto, "la idea es que la gente que entre y salga de la estación sienta que se traslada a la Argentina por un rato". Fuente: Minutouno.com
El turismo invernal supera expectativas 2010-08-10 La evolución del turismo durante las vacaciones de invierno superó las expectativas de los empresarios que esperan el 21 de septiembre, cuando termine la temporada invernal, poder anotar un crecimiento del 15% con respecto al año pasado. Tras un 2009 en donde la Gripe A repercutió negativamente en los números de las empresas vinculadas al turismo, en julio ya comenzaron a verse signos de recuperación. Según un relevamiento del Ministerio de Turismo, a través de los organismos provinciales y municipales, se estima que 3,8 millones de turistas arribaron a los diferentes destinos turísticos del país durante el mes pasado, lo cual implica un incremento del 22% con respecto al mismo mes del año pasado. El documento agregó que durante junio también se observó un crecimiento en el movimiento de turistas, que alcanzó al 12 por ciento. Si bien la proyección inicial de la temporada invernal 2010 anticipaba un crecimiento del 9%, los resultados alcanzados en julio –considerado el más fuerte de la temporada– permitieron actualizar la primera proyección para toda la temporada, ubicándola en un aumento del 15 por ciento. En el invierno del 2009, no sólo por la incidencia de la gripe A sino también por la crisis financiera, se quebró una tendencia de crecimiento turístico iniciada en el 2003. Sin embargo, el 15% de suba que se espera para el invierno de este año significará superar los números de la mejor temporada de la serie 2003/2009, que correspondió al 2008. En ese sentido, el presidente de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires (Aviabue), Fabricio Di Giambattista, explicó que “el año pasado la temporada fue muy mala porque la gente estaba muy contraída y no sabía lo que iba a pasar ni con la crisis ni con la gripe A”. En cambio, agregó, “este año hubo mucho movimiento, y sobre todo, se incrementó la llegada de extranjeros al país que ayudó a que ésta sea una de las mejores temporadas”. Las estimaciones indican que una vez finalizada la temporada se habrían desplazado por el país cerca de 11,4 millones de personas, lo cual se traduce en un crecimiento del 9% respecto de la temporada 2008 (la mejor hasta el 2010), cuando recorrieron el país alrededor de 10,8 millones de personas. En cuanto al turismo interno, el Ministerio de Turismo resaltó que muchas localidades del interior del país llegaron a tener ocupación plena en el mes de julio. Lugares como Federación, en la provincia de Entre Ríos, registró una ocupación hotelera del 98%; Salta alcanzó un 81%; en tanto que Corrientes tuvo una ocupación hotelera casi plena. Asimismo, durante julio llegaron al Parque Nacional Iguazú un 70% más de visitantes que en el mismo mes del 2009. Y con respecto al crecimiento de la llegada de turistas extranjeros, uno de los factores clave, según el informe divulgado, fue el incremento del turismo desde países vecinos. Según se informó, los arribos de turistas por Ezeiza y Aeroparque provenientes de Brasil aumentaron un 48% en el mes de julio, mientras que los de Chile lo hicieron en un 55 por ciento. Este flujo desde países vecinos ayudó a compensar la lenta recuperación del poder emisivo de Europa y los Estados Unidos. Dicho incremento aparece también reflejado en la importante actividad que desarrollan los centros de esquí en la Argentina. Allí, además de los brasileños (que son mayoría), hay turistas provenientes de diferentes países de Europa y los Estados Unidos, ya que el país funciona como contraestación del hemisferio norte. Fuente: El Argentino.
Hoteles y restaurantes adhirieron a programa Marca País 2010-08-03 El turismo, una actividad económica que reportará este año a la Argentina ingresos cercanos a los cinco mil millones de dólares, extendió su “Marca País” hacia sectores de servicios como hoteles y restaurantes.El acuerdo fue firmado entre el Instituto de Promoción Turística de Argentina (INPROTUR) y la Federación Hotelera Gastronómica (FEHGRA), con la presencia del ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer.
Récord histórico de turistas extranjeros 2010-07-29 Según previsiones del Ministerio de Turismo, este año se superarán los 5 millones de turistas extranjeros. Esta cifra representa más de un 15 por ciento que en 2009, y significa un record histórico para el país. En relación a los ingresos económicos por turismo receptivo, se espera superar los 4.800 millones de dólares. También se anunció que las reservas de vuelos a los centros invernales ya superan los niveles registrados en 2008. "Las llegadas de turistas extranjeros durante el 2010 superarán los 5.000.000 según las estimaciones del Ministerio de Turismo, un 15,5 por ciento más que en 2009. Ello implicaría un nuevo record histórico de turistas foráneos en nuestro país", destacó Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nación. “En relación a los ingresos económicos por turismo receptivo, al proyectar los aumentos registrados durante los primeros cinco meses del año, permiten estimar una suba respecto del año 2009 en 1.000 millones de dólares al país, superando los 4.800 millones de dólares para todo el 2010. Número que supera en 100 millones de dólares los registrados en la mejor marca en 2008”, afirmó el Ministro. Las estimaciones se basan en la excelente performance del primer trimestre del año donde las llegadas de turistas extranjeros aumentaron 14,5 por ciento interanual y los destacados desempeños de los meses de abril (9,7) y mayo (21,9). Además, los crecimientos esperados para el tercer y cuarto trimestre son muy auspiciosos por cuanto los efectos de la gripe A han prácticamente desaparecido, y las reservas de vuelos a los centros invernales ya superan los registrados en 2008. Durante mayo se registró un fuerte incremento en la cantidad de turistas extranjeros que arribaron al país por Ezeiza y Aeroparque, así como en el gasto diario promedio que realizaron durante su estadía según datos de la última Encuesta de Turismo Internacional (ETI), realizada por el Ministerio de Turismo de la Nación (MINTUR), que compara mayo de este año con el mismo mes de 2009. El detalle del informe señala que en mayo de este año 191.665 turistas extranjeros ingresaron a la Argentina a través del aeropuerto de Ezeiza y del aeroparque porteño, lo que representa un 21,9 por ciento más que en mayo del año pasado. En tanto que el gasto total de estos visitantes en mayo de 2010, trepó a 219,8 millones de dólares, un 16,6 por ciento por sobre los registros del mismo mes de 2009. Entre los turistas extranjeros que arribaron al país en mayo de este año por las terminales de Ezeiza y Aeroparque, según el país de residencia, la mayor participación corresponde a Brasil (30,3%); seguido por resto de América (21,7%); Europa (19,3%); EE.UU. y Canadá (11,8%); Chile (11,4%) y resto del mundo (5,5%).
Para diferenciarse: el merchandising hotelero se vuelve "Glam" 2010-07-23 Las cadenas hoteleras de lujo hotel están subiendo la apuesta al incorporar a la venta artículos exclusivos y, en algunos casos, diseñados por su propia cuenta. En una era donde reina la igualdad global, muchos hoteles están optando por ofrecer experiencias únicas, localizadas. "A medida que surjan más hoteles orientados al diseño, la idea seguirá propagandose", dice Bruce Baltin, analista de la industria hotelera y vicepresidente senior de Colliers PKF Consulting, una firma de consultoría de gestión de Los Ángeles que cubre la industria de la hospitalidad. "Es un punto de diferenciación". Muchos hoteles incorporaron este nuevo enfoque a la filosofía de su marca no sólo para atraer a los viajeros, sino también a la población local. La moda está desempeñando un papel cada vez más importante en la industria hotelera de lujo: estamos viendo como el diseño se integra en la vida cotidiana y los hoteles toman esta tendencia, convirtiendose en un componente esencial del lifestyle.
La Argentina se posiciona como un mercado atractivo para las marcas de lujo 2010-07-19 Argentina es considerado como uno de los países estratégicos para la expansión de compañías del segmento premium. La oportunidad para las empresas viene acompañada de un cambio de hábito en los consumidores a partir de la transición a la era de las experiencias. Expertos del lujo se reunieron en el Hotel Sofitel de Buenos Aires para debatir este tema, central para muchas compañías, y así entender cuáles son las posibilidades que tiene la Argentina para crecer en ese segmento.El debate se abrió en un momento clave para el consumo, ya que atraviesa una gran recuperación después de la crisis de 2009. Además, tal como explican los expertos, con un comprador cada vez más maduras las opciones para crear "nuevas experiencias de marcas" se amplían. Con la organización de Maison du Luxe, una consultora boutique para empresas del Lujo, LifeStyle & Premium, presidida por su fundador y director, Diego Schvartzman, se presentaron diferentes visiones y se describieron las premisas que definen a los consumidores de hoy, los cuales están cada vez más dispuestos a vivir nuevas experiencias. Hay cinco claves que se manifiestan entre los consumidores y que son determinantes para lograr el posicionamiento de marcas premium:
"En plena crisis global, el sujeto necesita regalarse pequeños daily pleasures. Placeres cotidianos que acarician el alma. Desde el aroma de un té inefable hasta la suavidad del cashmere en la piel"; comentó Gabriel Moro, creador de de la tienda Niño Bien. "Existe en estos tiempos una suerte de rehabilitación del lujo y sus marcas de prestigio. Hay una cierta lógica vigente entre el crecimiento del individualismo y un proceso de democratización de los status sociales", agregó Moro. Además del cambio de hábitos, a partir de la inflación que se vive en el país, y frente a un dólar que no trepó demasiado, los productos importados mantienen un precio cercano a los nacionales. Es así como los compradores empiezan a pensar en los autos de marcas importadas, ya que su valor se acerca cada vez más al precio de los de alta gama de las automotrices masivas. También empiezan a consumir vinos de marcas superiores en lugar de los más económicos, y se arriesgan a las marcas de indumentaria y calzado con sello internacional. Las marcas de lujo también miran a Internet como medio para llegar a los consumidores. La clave para lograr éxito en la categoría Premium es el examen minucioso de la ‘conducta de compra’ de estos individuos para diseñar campañas dirigidas a esta audiencia, y no confundirlos con los "consumidores de artículos de lujo". Sus características son:
Con estas premisas, se entienden, a los consumidores, mucho más racionales que los "impulsivos consumidores de lujo". Fuente: iProfesional.com
16° Congreso Panamericano de Conserjes les Clefs d´or en Buenos Aires 2010-07-14 Del 16 al 21 de Julio 2010 se llevará a cabo en la Ciudad de Buenos Aires una de las reuniones más importantes de la Union Internacionale de Concierges d’Hotel “Les Clefs d´Or”. Se trata del Congreso Panamericano que se celebra cada dos años y al cual han confirmado su asistencia más de 200 conserjes de hotel de todo el continente americano. De este modo en los salones del Sheraton Buenos Aires & Convention Center, estos profesionales del turismo y hotelería se reunirán para compartir nuevos conocimientos y tendencias en el mundo de la hotelería de lujo, asistir a charlas sobre arte y disfrutar de la gastronomía y la cultura de nuestro país. Los conserjes de los mejores hoteles de Canadá, USA, México, Brasil, Perú, Colombia y Chile disfrutarán de una agenda que incluye visitas al Palacio San Martín, al MALBA, a un Show de tango y a la estancia La Alameda en Chascomús, con un cierre a todo lujo con la cena de gala en el Hotel Alvear. La Asociación Argentina de Conserjes de Grandes Hoteles es la orgullosa responsable de este evento de gran relevancia en el mundo del turismo, dado que un conserje es la persona en la cual un huésped confía plenamente y acepta sus sugerencias, por lo tanto, al final de este congreso, habrá en la ciudades más importantes de América profesionales del turismo que hablarán muy bien de nuestro país. La UICH (Union Internationale des Concierges d’Hôtels Les clefs d´Or) es una entidad representada en más de 41 países con más de 4000 miembros, que existe desde 1952 (su símbolo representativo son las llaves cruzadas), cuyos objetivos principales son la superación constante de los estándares de calidad de servicio, usando como herramientas la comunicación entre sus asociados de todo el mundo y la capacitación permanente mediante la celebración periódica de congresos internacionales. Mas información: http://argentinaonlineconcierge.com/
La Secretaria de Turismo pasa a ser Ministerio de Turismo en Argentina 2010-06-29 La presidenta Cristina Fernández de Kirchner anunció la creación del nuevo ministerio, que estará a cargo de Enrique Meyer, dando respuesta a un largo reclamo del sector y reconociendo la profunda significancia que tiene la actividad tanto en la generación de recursos económicos como de puestos de trabajo. Es una muestra de la importancia cada vez mayor que se le está dando al turismo como generador de riqueza: según el último informe económico anual de la Cámara Argentina de Turismo, la actividad representa el 7,7% del Producto Bruto del país. Considero esta medida muy positiva, ya que es una vieja asignatura pendiente y un reconocimiento para todos los que integramos la industria. De todas maneras, y mas alla de la forma de organizarnos, lo importante es seguir trabajando para profesionalizarnos, mejorar en calidad y competitividad en el sector.
El turismo contribuye a los objetivos de desarrollo del milenio 2010-06-24 El turismo representa el 45% de las exportaciones de servicios de los países menos adelantados y es un importante generador de empleo para muchas de las poblaciones más vulnerables del mundo. De hecho, en 2009, las economías emergentes recibieron 410 millones de llegadas de turistas internacionales, un 47% del total mundial, y obtuvieron 306.000 millones de dólares en ingresos por turismo internacional, es decir, el 36% del total. Como tal, el sector puede desempeñar un significativo papel en el cumplimiento de los ODM, en particular el primero –erradicar la pobreza–, el tercero –igualdad entre los géneros–, el séptimo –sostenibilidad del medio ambiente– y el octavo –fomentar una asociación mundial. A fin de maximizar la contribución del turismo como principal motor del crecimiento económico y del desarrollo, la OMT está en la actualidad ejecutando numerosos programas para reducir la pobreza, combatir la desigualdad entre hombres y mujeres y fomentar el desarrollo sostenible. El Programa Turismo Sostenible-Eliminación de la Pobreza (ST-EP) es un programa a largo plazo de la OMT destinado a reducir la pobreza mediante el desarrollo y la promoción de formas sostenibles de turismo. Hasta la fecha, la OMT ha llevado a cabo más de 90 proyectos ST-EP en 31 países. La OMT también participa activamente en diversos proyectos financiados por el Fondo para el logro de los ODM, un mecanismo de cooperación internacional financiado por el Gobierno de España para acelerar el progreso hacia estos Objetivos. Los proyectos se centran en áreas tales como la promoción del turismo rural para atenuar la pobreza rural y el apoyo al desarrollo de pequeñas empresas turísticas. La OMT promueve además activamente el turismo sostenible, es decir, un turismo que haga un uso óptimo de los recursos naturales, mantenga los procesos ecológicos esenciales y conserve el patrimonio natural y la biodiversidad, todo lo cual contribuye al séptimo objetivo: el de la sostenibilidad ambiental. Este año en particular, en el marco del Año Internacional de las Naciones Unidas para la Diversidad Biológica, el Día Mundial del Turismo 2010 (DMT) tendrá lugar bajo el lema de «Turismo y diversidad biológica» (China, 27 de septiembre). Subrayando el papel del turismo en la conservación de la biodiversidad, el DMT aspira también a concienciar de que la pérdida continua de biodiversidad obstaculiza los esfuerzos por alcanzar los demás ODM, especialmente los relacionados con la pobreza, el hambre y la salud. Para lograr el octavo objetivo –fomentar una asociación mundial– la OMT pide una mayor dedicación a la responsabilidad social corporativa, como instrumento vital para garantizar que el sector aborde los ODM desbrozando el terreno para un turismo más verde, más competitivo y más responsable. En colaboración con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la mayor iniciativa de responsabilidad corporativa del mundo, la OMT está preparando TOURPACT.GC, un marco para la creación de vínculos más estrechos entre los sectores público y privado y para insertar la responsabilidad social corporativa en el sector turístico. Como principal organismo de las Naciones Unidas en España, la OMT albergó en su sede en Madrid la presentación oficial en España del Informe ODM ante la prensa, diversos organismos de Naciones Unidas y distintas ONG españolas. El Informe ODM 2010 llega justo unos meses antes de que los líderes mundiales se reúnan en la sede las Naciones Unidas (Nueva York, 20-22 de septiembre) para reafirmar su compromiso con los ODM y generar un impulso renovado para los próximos cinco años. Fuente: OMT
Importancia de la velocidad y usabilidad en sitios web de viajes 2010-06-16 Un estudio realizado por PhoCusWright revela la importancia de la velocidad y usabilidad en sitios web de viajes. Se destacan en ese estudio las siguientes conclusiones: • Regla de los tres segundos: el 57 % de los compradores online esperará tres segundos o menos antes de abandonar el sitio • Los viajeros más jóvenes tienen menos paciencia: La Generación Y y los viajeros más jóvenes son menos pacientes que los viajeros de más edad cuando se trata de tiempos de carga de la página. El 65 % de los que tienen entre 18 y 24 años esperan que una página se cargue en dos segundos o menos • Los viajeros tienden a ser multifacéticos: Un 59% de los consumidores hacen otra cosa cuando esperan la carga de un sitio de viajes. El 19 % abre otro sitio de viajes en una nueva ventana cuando tiene que esperar. • Las tarifas ocultas pueden costarle: Un 43 % de los compradores online han abandonado una reserva, si el precio del producto final y / o tasas son mayores de lo que estaban dispuestos a pagar. El estudio también analiza las reacciones de los viajeros a cuestiones técnicas. Los hallazgos revelan que muchos viajeros son guiados por sus experiencias anteriores con un sitio web concreto, y para poco más de un tercio de los consumidores (34%), una falla técnica reducirá la probabilidad de visitar un sitio nuevo. Los viajeros de negocios y miembros de programas de fidelización son menos tolerantes a problemas técnicos, y son ligeramente más propensos a tener una reacción negativa a las mismas. La investigación muestra que estos grupos de compradores también son los clientes más valiosos para los sitios de viajes online. "El mercado de Viajes online es muy competitivo, con muchas marcas de gran alcance compitiendo por el mismo consumidor. Piense en lo irritante que es esperar en un negocio o tienda - la gente odia esperar. Cuando están online, sienten que no tienen por que esperar porque hay otros sitios de viajes online, tan sólo a un click de distancia ", dijo Carroll Rheem, Director de Investigación de PhoCusWright. "Además, los viajeros sienten que los viajes no son una compra de todos los días. Por lo tanto, las compañías de viajes que no inviertan en velocidad y fiabilidad en esencia están derivando clientes a sus competidores". Este estudio confirma que existe una correlación directa entre la satisfacción del consumidor y el rendimiento del sitio. Además, los resultados indican que no sólo los consumidores tienen diferentes niveles de paciencia, también reaccionan a la espera de manera diferente. Al igual que con los tiempos de carga de página, el estudio encuentra diferencias significativas al observar los resultados por grupos de edad. Los viajeros más jóvenes son más propensos a involucrarse en otras actividades mientras esperan la carga de una pagina. Estos resultados sugieren que un sitio de viajes con una carga lenta puede espantar a los compradores. La conclusión clave de este estudio es que la funcionalidad, velocidad y usabilidad de sitios web de viajes están avanzando, y las agencias de viajes, hoteles y lineas aéreas deben continuamente invertir en estos aspectos fundamentales para mantener su competitividad, para generar ingresos y satisfacer a los clientes. Si los sitios web de viajes no pueden ofrecer una pagina rápida, atractiva y fiable van a perder las transacciones y la lealtad del cliente.
La revolución móvil de los viajes 2010-06-07 Viajar ha estado siempre relacionado con la movilidad, pero en estos días los dispositivos móviles se están relacionando a los viajes mas que nunca. El iPhone y las aplicaciones de redes sociales están transformando la manera en que se planifica y se compran los viajes. Una tríada de titanes tecnológicos como Apple, Google y Facebook están cambiando la experiencia de viajar de una manera que no habría sido posible hace tan sólo unos años. Por ejemplo, en los últimos años usted puede ser que se haya sentado a cenar con sus amigos, soñando con un viaje de esquí en grupo. Pero nadie hizo la reserva, la idea se desvaneció, y la nieve se derritió. En estos días, usted y sus amigos pueden sentarse en torno a esa misma mesa y con su iPhone investigar y reservar un viaje antes del fin de la comida. Apple y su iPhone han estado a la vanguardia de la revolución de viaje, pero Google también está moviendose en silencio hacia los servicios de viajes. Mientras tanto, redes sociales como Facebook tienen el público y la influencia de efectuar grandes cambios, en caso de que decidan hacerlo. En conjunto, estas fuerzas ponen más poder de decisión en sus manos, pero no sin un significativo cambio en la forma en que usted planifica y compra viajes. Algunos dicen que los cambios causados por las aplicaciones móviles de hoy son de transformación, pero no tan lineales como los de los años 1960 y 1970, cuando las líneas aéreas y agencias de viajes tuvieron acceso a los sistemas informatizados de reserva como Sabre. "Es mucho más fragmentado y más caótico hoy", dijo Douglas Quinby, director senior de investigación de PhoCusWright, una firma de investigación de mercado de los viajes. "Vamos a ver cambios muy significativos y rápidos en el comportamiento del consumidor." De hecho, la revolución está en camino. Un reciente estudio de Deloitte encontró que 1 de cada 10 encuestados ha utilizado una aplicación en un smartphone habilitada para reservar una habitación de hotel, acceder a su cuenta del programa de lealtad, modificar una reserva existente, pagar una factura de hotel o hacer check-in y check-out de los hoteles. El estudio también encontró que los comentarios generados por los usuarios de hoteles en sitios como TripAdvisor están empezando a desempeñar un papel importante en las decisiones de viaje. El 16% de los encuestados había leído un comentario positivo generados sobre un hotel que influyo en su decisión de reservar una habitación, y 13 % dijo que utilizo redes sociales para investigar o planear un viaje. Steve Jobs, hablando en la Conferencia de 2010 The Wall Street Journal D, comparó el cambio de PC para este tipo de dispositivos móviles con la evolución de la sociedad agraria a la cultura urbana. "Cuando éramos un país agrario, todos los coches eran camiones, porque eso es lo que se necesita en las granjas", dijo. "Las PCs van a ser como los camiones". Si las PC son los camiones, el nuevo coche es el iPhone. Hasta la fecha, Apple ha vendido más de 51 millones de unidades en todo el mundo. Sin embargo, Jobs & Co. ha estado haciendo mucho más que eso. Apple compró recientemente Siri, una compañía de software que diseñó una aplicación para el iPhone que se anuncia como un asistente móvil virtual con capacidades de búsqueda de voz. Apple también presentó una solicitud de patente con la Oficina de Marcas y patentes de los EE.UU de una aplicación que permitirá a la reserva de productos de viaje, check-in en vuelos y una serie de servicios basados en la ubicación. Estos dos movimientos señalan un gran interés de entrar en el mercado de los viajes. La aplicación para el iPhone Siri tiene un enorme potencial, ya que emplea reconocimiento de voz, procesamiento del lenguaje natural, y semántico de búsqueda Web para ayudar a los usuarios a encontrar y reservar servicios como taxis, restaurantes, y cines. "La clave con Siri es que está muy centrado ser la aplicación de reserva de los servicios o productos cercanos", dijo Stephen Joyce, director ejecutivo de Rezgo, un sitio de reservas de viajes que se ha asociado con Siri. "Se puede decir 'encuentre un romántico y económico restaurante italiano cercano', y le dará los resultados y ademas le permitirá que haga una reserva. Esto es muy poderoso para los viajeros." Fuente: PCmag.com
Tendencias del Turismo Mundial 2010-06-02 “Tendencias del Turismo Mundial” fueron presentadas por Carlos Vogeler Ruiz, director regional para las Américas de la Organización Mundial del Turismo (OMT) en la Casa de la Cultura porteña. “El turismo tiene una enorme capacidad de recuperación, esto es lo que nos hace optimista de cara al futuro. La proyección para 2010 es de una recuperación de la actividad a nivel mundial de entre el 3% y el 4%”, destacó el representante de la OMT, en tanto agregó que Buenos Aires “posee fortalezas de cara al mercado español dadas por su afinidad cultural y por la buena relación precio-calidad de su producto”. Y como dato importante afirmó que, a pesar de la caída significativa del 4% del turismo a nivel mundial en 2009, el aumento del turismo emisivo desde España se mantuvo y logró ser captado por nuestra capital. Según Vogeler, “desde fines de 2009 y durante los primeros meses de 2010 empezó a observarse un proceso de recuperación del turismo mundial”. “Lo peor esta detrás de nosotros, pero no debemos bajar la guardia, tenemos que continuar trabajando mediante medidas de estimulo. Y en América del Sur el desarrollo estará indefectiblemente ligado a las buenas políticas aerocomerciales”, destacó el especialista. Fuente: Hostnews.com
La Industria de la hospitalidad continúa lidiando con los efectos de los medios sociales. 2010-06-01 Según un reciente debate de la Cornell Marketing Roundtable, la industria hotelera continúa lidiando con los efectos de los medios sociales - tanto en términos de cómo los clientes utilizan estos medios y cómo las empresas de la hospitalidad pueden interactuar con sus clientes. Independientemente del canal de medios de comunicación, los participantes de la mesa redonda estuvieron de acuerdo en que los operadores hoteleros deberían escuchar cuidadosamente a sus clientes y adaptar sus ofertas y los mensajes en consecuencia.En cuanto a las estrategias en los medios de comunicación social utilizadas se concluyó que, independientemente del lugar de los medios de comunicación social, que la marca tenga su propia voz es un componente crítico. Los participantes observaron que la voz específica puede ser ligeramente diferente para varios sitios, pero la personalidad de la marca debe resonar. Bill Carroll, profesor de la Escuela de Administración Hotelera de Cornell, presentó los datos de la investigación más reciente PhoCusWright sobre el uso de los medios de comunicación social. Los resultados indicaron que más del 80 % de los viajeros online utilizan los medios de comunicación social, con el uso más destacado de la publicación de comentarios en sitios como Trip Advisor y IgoUgo. Un resultado importante encontrado es que existe una correlación entre los comentarios positivos (sentimiento) y el nivel de calidad del hotel. Los viajeros están estudiando cómo usar los medios sociales y las herramientas móviles (por ejemplo, los teléfonos inteligentes) para recabar información a la hora de elegir un hotel o un restaurante. Como conclusión preliminar, explicaron que los huéspedes toman mas en serio las opiniones de otros consumidores que las calificaciones de las organizaciones establecidas, tales como AAA y Forbes. Asimismo, se encontró que las personas tienen las mismas probabilidades de enviar una reseña favorable como una crítica desfavorable. Un aspecto importante del uso de los medios sociales por parte de los consumidores es que el uso de tecnología se ha extendido a la mayoría de los datos demográficos de los consumidores. Hace cuatro o cinco años, los usuarios de tecnología tendían a ser jóvenes, varones, educados y económicamente acomodados. Estas diferencias han desaparecido en las últimas encuestas. Los hombres y mujeres están hoy igualmente propensos a usar la tecnología, las diferencias de ingresos han disminuido, y la educación y las diferencias de edad se han reducido también. Los medios sociales ofrecen a la industria de hospitalidad una excelente oportunidad para responder a las preferencias culturales de los clientes potenciales. Si las empresas establecen estándares multimedia para la marca, pero permiten a los ejecutivos locales más flexibilidad en el diseño de sitios web adaptados a nivel nacional, las empresas podrán aumentar el atractivo de sus comunicaciones y hacer el material más fácil de usar. La investigación sugiere que el uso de sitios web adaptados a la cultura local tiene posibilidades de generar actitudes más positivas de los consumidores y, en consecuencia, mayores ventas.
Hoteles vs Transportes 2010-05-26 La inversión en la construcción de hoteles aumentó un 44 por ciento durante el 2009 en la Ciudad de Buenos Aires. Sin embargo, la red de transporte sigue presentando deficiencias. Estos datos fueron relevados por el Observatorio Turístico del Ente Turismo de Buenos Aires. La superficie solicitada total para construcción de hoteles y alojamientos en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires no ha dejado de crecer en los últimos años. Este dato es de central importancia, dado que refleja las expectativas de los empresarios y el aumento del número de turistas, según lo señala un informe elaborado por el Observatorio Turístico del Ente Turismo de Buenos Aires. La participación del rubro “Hotelería y Alojamiento” en la superficie solicitada total de construcción de uso no residencial en la Capital ha mostrado un crecimiento sostenido a lo largo del tiempo, alcanzando el 26,59 por ciento en el 2009, lo que implica un total de 148.080 metros cuadrados cubiertos. Durante 2009, las solicitudes de construcción de hoteles y alojamientos en la Ciudad aumentaron un 37,94 por ciento con respecto al año anterior. En el cuarto trimestre de 2009 se solicitaron 69.313 metros cuadrados, un 22,6 por ciento más que en igual período de 2008. El pico máximo en la solicitud de superficie para construcción se registró en el primer trimestre del año 2009, con un crecimiento del 23,83 por ciento con respecto al trimestre anterior y del 237,16 por ciento, si lo comparamos con el mismo trimestre del año 2008. En términos absolutos, el aumento interanual de dicho trimestre fue de casi 50 mil metros cuadrados, representando el aumento más importante de los últimos años. La Región Buenos Aires, que incluye a la provincia, capta al 59 por ciento de la inversión total del país, la Patagonia el 12 por ciento, Litoral el 10 por ciento y el Norte otro 10 por ciento, entre las zonas más importantes. El secretario de Transporte de la Nación, Juan Pablo Schiavi aseguró que, para hacer más sustentable la ciudad de Buenos Aires tiene que, por lo menos, duplicar la cantidad de subtes y que en función de esto, el gobierno de Mauricio Macri tendrá que buscar el financiamiento, de modo de ir corrigiendo el tema de la baja inversión en los subterráneos. Además, aclaró que el tramo de la línea E que unirá Plaza de Mayo con Retiro, es el último que corre por cuenta de la Nación, en virtud de la nueva legislación que dejó en manos de la Ciudad la ampliación del transporte subterráneo. "La Nación tiene la administración de la concesión del subte, sólo estamos haciendo una obra de subterráneo hecha desde la Nación que es en la Avenida Leandro N. Alem, porque era la última obra que la Nación podía hacer después que se sancionó la ley según la cual la Ciudad es quien se encarga de la obra de los subterráneos”, dijo en diálogo con La Red. “Sabemos que la Ciudad tuvo algunos inconvenientes en cuanto a demorar el plan de inversión. Pero más allá de eso, Buenos Aires tiene que por lo menos duplicar la cantidad de subtes para poder ser una ciudad mucho más sustentable”, sentenció. Es que, para el funcionario, la viabilidad de una ciudad como Buenos Aires también depende de que se reduzca el número de vehículos particulares que diariamente ingresan y egresan del microcentro.“Hoy la cantidad de autos que viene con un solo pasajero es una cosa fenomenal, lo que en muchas grandes ciudades ya no se ve porque es un anacronismo que una persona use el auto para venir al centro de una ciudad tan importante como Buenos Aires”, dijo. “Subtes va a haber que hacer y la Ciudad tendrá que buscar el financiamiento y la forma para en el tiempo ir corrigiendo el tema de la baja inversión en los subterráneos”, agregó. Fuente: Observatorio Turístico del Ente Turismo de Buenos Aires
Segun la OMT los primeros resultados de 2010 confirman la tendencia al alza
El turismo internacional cobra progresivamente impulso después de un 2009 extraordinariamente difícil, las llegadas de turistas internacionales crecieron un 7% en los dos primeros meses de 2010 en todo el mundo, según el último Barómetro OMT del Turismo Mundial. 2010: Los destinos emergentes lideran la recuperación Según el número intermedio de abril del Barómetro OMT del Turismo Mundial, las llegadas de turistas internacionales pueden haberse incrementando en un 7% en los dos primeros meses de 2010, un incremento que se suma al registrado ya en el último trimestre de 2009, cuando las llegadas crecieron un 2% después de 14 meses de resultados negativos. Aunque los datos para marzo son aún limitados, los países que ya han comunicado sus datos confirman que hay indicios de que la tendencia positiva va a continuar. El crecimiento fue positivo en todas las regiones del mundo durante los dos primeros meses de 2010, situándose a la cabeza Asia y el Pacífico (+10%) y África (+7%). La información para los tres países de Oriente Medio que han notificado sus resultados hasta la fecha indican también una importante recuperación en la región en comparación con los sombríos primeros meses de 2009. El ritmo de crecimiento fue más lento en Europa (+3%) y en las Américas (+3%), las dos regiones más afectadas por la crisis mundial y en las que la recuperación económica está resultando ser comparativamente más débil. Un gran número de países, en todo el mundo, comunicaron resultados positivos en los primeros meses de 2010. De los 77 destinos que han facilitado datos sobre el periodo, 60 ofrecían cifras positivas, de los cuales 24 anunciaban un crecimiento de dos dígitos, entre ellos Estonia, Israel, Hong Kong (China), Macao (China), Japón, Taiwán (prov. de China), Indonesia, Singapur, Viet Nam, Guam, India, Nepal, Sri Lanka, las Islas Virginia (Estados Unidos), Nicaragua, Ecuador, Kenya, Seychelles, Marruecos, Egipto y Arabia Saudita. Aunque se observa una clara mejoría con respecto a los resultados negativos de 2009, este crecimiento ha de considerarse con cautela ya que se están comparando los datos con un periodo particularmente débil de 2009: los peores meses de la crisis económica mundial. En conjunto, las llegadas de turistas internacionales ascendieron a un total de 119 millones durante los dos primeros meses de 2010, es decir, crecieron un 7% con respecto a 2009, pero sigue observándose un descenso del 2% con respecto al año 2008, en el que se alcanzó la cota máxima. La previsión para 2010 no ha resultado afectada por la interrupción reciente del tráfico aéreo La OMT prevé que las llegadas de turistas internacionales crezcan entre un 3% y un 4% en 2010. Esta previsión no se ha visto alterada por la reciente interrupción del tráfico aéreo en el espacio europeo. Aunque ha tenido consecuencias graves para los viajeros, para destinos concretos y para algunas empresas, en particular líneas aéreas, aeropuertos y operadores turísticos, la OMT estima que el cierre de la mayor parte del espacio aéreo europeo entre el 15 y el 20 de abril podría haber causado una pérdida de menos del 0,5% en el volumen anual de llegadas de turistas internacionales a Europa y de un 0,3% del recuento en todo el mundo No obstante, aunque la tendencia positiva registrada en los primeros meses de 2010 refleja la mejora de las condiciones económicas, la OMT advierte que sigue habiendo dificultades. «Aunque los resultados económicos han mejorado significativamente en los últimos meses, con un impacto positivo en la demanda turística, seguimos mostrándonos cautelosos, ya que hay numerosos factores que ponen en peligro el ritmo de la recuperación», afirmó hoy en Sofía (Bulgaria) el Secretario General de la OMT, Taleb Rifai, durante la inauguración de un seminario de la OMT sobre «La gobernanza del turismo en tiempos de crisis: políticas coyunturales y estructurales». «La recuperación económica viene liderada principalmente por las economías emergentes, mientras que el crecimiento sigue siendo lento en la mayor parte de las economías avanzadas. Al mismo tiempo, el incremento del desempleo en los grandes mercados emisores de turismo es causa de preocupación», agregó. 2009: Los ingresos por turismo internacional se reducen en un 6% hasta quedarse en 852.000 millones de dólares de los EE.UU. En 2009, se estima que los ingresos por turismo internacional han llegado a 852.000 millones de dólares de los EE.UU. en el mundo (611.000 millones de euros), en relación con los 942.000 millones de dólares (641.000 millones de euros) del pasado año. En términos reales (ajustados para las fluctuaciones del tipo de cambio y la inflación) los ingresos por turismo internacional disminuyeron un 6% en comparación con el declive del 4% de las llegadas, lo que muestra una estrecha relación entre ambos indicadores. La experiencia sugiere que en tiempos de crisis los ingresos se ven más afectados que las llegadas, como ocurrió en el año 2009. 2009: China ocupa el cuarto puesto en cuanto a gasto turístico en el extranjero El ranking de los 10 países que más gastan en turismo internacional muestra un cambio notable en 2009, al haber adelantado China a Francia, arrebatándole el cuarto puesto. El gasto chino en turismo internacional ha sido el que más rápidamente ha crecido en la última década, pues en 2005 ocupaba el séptimo puesto. Incluso durante la crisis del año pasado, el gasto turístico de China se incrementó un 21%. En cuanto al ranking de los diez primeros destinos por número de llegadas de turistas internacionales e ingresos, en 2009 no hubo grandes cambios. Francia, Estados Unidos y España siguen ocupando los primeros puestos tanto en llegadas como en ingresos, aunque en diferente orden. Francia sigue encabezando el ranking como principal destino turístico en términos de llegadas y ocupa el tercer puesto por ingresos. Los Estados Unidos se sitúan a la cabeza por ingresos y en segundo puesto por llegadas. España mantiene su posición como el segundo país que más ingresos recibe del mundo y el primero de Europa y se sitúa en tercera posición en cuanto a llegadas. En 2009, tanto Turquía como Alemania adelantaron un puesto en el ranking de llegadas, pasando respectivamente a los puestos séptimo y octavo. En términos de llegadas, Malasia entró en el ranking de los diez primeros en 2009 ocupando el noveno puesto. Fuente: Hostnews La credibilidad de las marcas crece en las redes sociales Se estima que hay 940 millones de usuarios en todo el mundo. Para las marcas, ya es "inevitable" tener un espacio de contacto en alguna de ellas La credibilidad de las marcas crece en las redes sociales, superando a los periodistas, los anunciantes y a la competencia, y quedando detrás de la opinión de otros consumidores o el boca a boca. Los datos fueron revelados en un estudio publicado por eMarketer, quien reconoce que en todo el mundo existen 940 millones de consumidores que pertenecen a alguna de ellas. Según la encuesta, un 58% de los usuarios confesaron ser seguidores de una enseña online y un 79% declaró ser parte de algún grupo. Ante estos datos, las marcas también advierten que deben estar atentas a las conversaciones entre consumidores que puedan tener alguna repercusión en su reputación corporativa. El estudio confirma que la primera posición de confianza siempre se otorga al “boca a oreja” pero revela una nueva oportunidad para las marcas que decidan entrar en un espacio, donde muchos consumidores las esperan para demostrar que son sus aficionados. Fuente: iprofesional.com Expertos en tendencias revelan la revolución silenciosa de la industria del viaje El viaje está pasando por un cambio profundo e incluso revolucionario, según un amplio nuevo estudio realizado por la agencia de comunicación mundial líder Euro RSCG Worldwide. Los resultados del estudio se presentaron esta semana en el artículo "The Future of Travel: The New Vocabulary of Travel and Tourism" de la revista KNOW. KNOW es una publicación de Euro RSCG Worldwide Knowledge Exchange, una iniciativa mundial que impulsa el conocimiento y visiones en la red de agencias Euro RSCG. Analizando los descubrimientos de este estudio de 2.357 adultos en EE.UU., Francia y el Reino Unido, Euro RSCG revela cómo los cambios en la concienciación de los consumidores están moldeando totalmente nuevos modos de viaje y una nueva industria para darles servicio. "Durante años, las personas han visto el viaje como una forma de derroche, una indulgencia centrada en el escapismo y la diversión", dijo Marian Salzman, directora general de Euro RSCG Worldwide PR, Norteamérica. "Ahora, estamos buscando hacer nuestras experiencias de viaje más significativas y mejor alineadas con nuestros valores personales y objetivos. Con millones de personas esperando sentirse bien sobre el impacto que tienen en el mundo, ha habido un reimpulso de los valores y expectativas de viaje". El estudio coloca una especial orientación en el segmento de los encuestados identificados como Prosumidores. Este grupo altamente influyente va por delante de la curva adoptando un enfoque más pensado al consumo que incorpora preocupación para el medio ambiente, comunidades locales y la ciudadanía mundial. Para los Prosumidores, el viaje es mucho más que ir de un punto A a un punto B y de nuevo atrás. Según el estudio: - El 66% se considera a sí mismos "Ciudadanos del mundo", sugiriendo una actitud y enfoque más globales. Dónde y cómo viajan los prosumidores está pasando por un cambio decisivo, como se detalla en el informe. Sus objetivos para períodos vacacionales están cambiando y también las demandas que están poniendo en sus socios de marca. Para pasar a la siguiente categoría, es vital que las marcas cumplan estos cuatro imperativos: - Aceptar y adoptar lo "verde" como la forma estándar de hacer negocios La concienciación del impacto medioambiental ha estado de todo menos ausente de la mayoría de las consideraciones de viaje hasta hace poco. "Aunque no hace mucho el problema de "pasar a ser verde" era de exhortación y persuasión", la revista KNOW explica: "ahora es más una cuestión de matiz, grado e implementación". Las marcas y compañías están descubriendo que la eco-concienciación ha progresado de una noción marginal a un mandato empresarial. La investigación de Euro RSCG en el New Consumer (2009) ha demostrado que el 74% de los Prosumidores se siente bien haciendo elecciones respetuosas con el medio ambiente, y el 63% está poniendo más atención al impacto medioambiental y social de los productos que compran. Las marcas de viaje y alojamiento hablan de esta concienciación elevada mediante medios como los alojamientos ecológicos construidos con materiales recuperados y reciclados, menús "100 mile" centrados en alimentos producidos localmente, "EcoRooms", de bajo consumo, y premiando a los viajeros por sus conductas verdes. También revolucionando la categoría hay una concienciación emergente entre los consumidores hartos del consumo excesivo y nuestra forma de vida cada vez más artificial y desconectada. Euro RSCG ha descubierto que las personas tienen hambre de un mayor significado en sus vidas: - El 79% de los Prosumidores está preocupado de que la sociedad se haya hecho demasiado superficial, preocupándose de cosas que realmente no "Los nuevos modos de viajar -incluyendo el turismo cultural y educativo, el geoturismo, el voluntariado y el llamado viaje lento- están atendiendo este deseo recientemente emergente de más", dijo Claus Lindorff, director ejecutivo de Euro RSCG agency BETC Luxe. "Estos cambios de mentalidad detrás de estos nuevos modos de viaje han creado fuerza durante años. Lo que les ha llevado a un mercado mas amplio es la ascendencia de los medios sociales. Ahora que los consumidores pueden participar en comunidades en tiempo real centradas en un nuevo enfoque al viaje y vida, este hiper-enfoque a los valores sociales en el viaje ha florecido". Para las marcas, los medios sociales ofrecen modos creativos de mantener a los Prosumidores implicados mucho antes y mucho después de cada viaje real. El Pod Hotel de Nueva York vio las ventas y el tráfico repuntar un 40% después de crear la PodCulture, una red social cerrada en la que los huéspedes pueden conectarse unos a otros y programar encuentros con antelación a sus estancias. Dicho uso inteligente de los medios sociales mantiene las conversaciones de la marca adelante y lleva un tremendo ámbito para una nueva generación de ofertas de servicio al cliente. Esto es de particular importancia en un momento en el que el lujo y el servicio de están redefiniendo por clientes hartos de pequeñas sonrisas y respuestas enlatadas, y ansiosos por encontrarse con las personas reales que hay tras la marca. Entender este mundo emergente de viaje -con todas sus tendencias interconectadas y superpuestas- será vital para cualquier marca que busque crecer en el espacio. http://www.hotelnewsresource.com Informe cruceros 2009-2010 actualizado El informe preliminar desarrollado por el Observatorio Turístico del Ente Turismo de Buenos Aires indica que para el 50% de los encuestados fue clave que el crucero incluyera la Ciudad de Buenos Aires como destino a la hora de contratar el servicio. -Actividades y paseos. El 34% de lo cruceristas contrató un city tour. Los estadounidenses/canadienses fueron los que contrataron city tour en mayor medida (53%). -Compras. El rubro más atrayente para las compras fue el de indumentaria (49%), seguido de souvenirs (23%) y artículos de cuero (18%). -Alojamiento. Entre los cruceristas que pasaron al menos una noche en un alojamiento pago de la Ciudad de Buenos Aires el promedio de gasto por persona fue de $335. Los estadounidenses, canadienses y europeos gastan un promedio de $500 por persona. -Transporte. El 64% de los cruceristas entrevistados utilizó transportes en su estadía en la Ciudad. Entre ellos, el promedio de gasto por persona fue de $59. -Visitas a la Ciudad de Buenos Aires. El 44% de los cruceristas ya había visitado alguna vez la Ciudad en los últimos 10 años. Entre los argentinos, el porcentaje asciende al 92%. Para los extranjeros, en cambio, es mayor la proporción que visita la Ciudad por primera vez en los últimos 10 años: el 55% de los brasileños, el 80% de los estadounidenses y canadienses y el 86% de los europeos. Por otro lado, al 93% del total le gustaría volver a visitarla. -Nacionalidad. Sobre un total de 400 casos, el 81% de los encuestados fueron extranjeros, mientras que el 19% correspondió a argentinos no residentes en la Ciudad de Buenos Aires. Entre los argentinos, las provincias de origen fueron muy variadas, con mayor cantidad de casos de Mendoza, Neuquén, Córdoba y Buenos Aires. Entre los extranjeros, los brasileños sumaron el 36% (11% de Río de Janeiro, 15% de San Pablo y un 10% disperso de varias ciudades del Brasil). Los estadounidenses registraron el 20% de la muestra (3% de Los Ángeles, 1% de Nueva York, 1% de San Francisco y 1% de Arizona, y el resto de una gran variedad de ciudades). Los europeos representaron un 11%, mayoritariamente compuesto por ingleses. Del “Resto de América” hubo un 5% y del “Resto del Mundo” un 2%. En el marco de la fuerte y rápida recuperación que registra el turismo en la Ciudad, la temporada de cruceros 2009/10 representará para Buenos Aires un nuevo récord de llegada de barcos y turistas, en un segmento que no deja de crecer. Se esperan para cuando concluya la temporada –a fines de marzo- 143 recaladas (39 barcos) en la terminal de Cruceros Benito Quinquela Martín, lo que implicará un aumento del 15,3% respecto de la temporada anterior. Así lo adelanta el informe preliminar elaborado por el Ente Turismo de Buenos Aires. Además, durante la temporada 2009/2010 se espera un movimiento final de aproximadamente 298.500 pasajeros (cruceristas), un 11,4% más que en el período 2008-2009. Entre el 15 y el 18 de marzo, el Ente Turismo porteño participa de la 26º Seatrade Cruise Shipping Miami 2010, uno de los eventos líderes que reúne a los principales proveedores de la industria y a calificados compradores de las líneas de cruceros en dicha ciudad estadounidense. Lo hace en el marco de las acciones promocionales orientadas directamente al desarrollo de este segmento turístico en la Ciudad de Buenos Aires. Fuente: Host news Actividades de la OMT en la ITB 2010: Retos para el sector turístico en un año de transformación El año 2010 se presenta como un año de transformación. Los retos que afronta el turismo después de la crisis conforman el marco para las actividades y eventos organizados por la OMT para la ITB, la feria profesional de turismo que tendrá lugar en Berlín (Alemania) del 10 al 14 de marzo de 2010. ¿Qué lecciones pueden extraerse de la crisis y qué retos tiene ante sí el sector turístico cuando la economía mundial se recupera y los paradigmas cambian? En este contexto, el Secretario General de la OMT, Taleb Rifai, pronunciará la conferencia magistral que tendrá lugar en la inauguración oficial de la ITB (9 de marzo). Entre los principales hitos de la OMT durante la ITB de 2010 cabe mencionar: -El Foro ST-EP (11 de marzo): Organizado por la OMT y la Fundación ST-EP, en el Foro se debatirá el papel de las empresas turísticas como motor del crecimiento económico local y se presentarán los casos de proyectos ST-EP ejecutados en Ecuador, Ghana y Lao. En menos de una década la iniciativa Turismo Sostenible - Eliminación de la Pobreza (ST-EP) ha evolucionado para pasar de ser una idea ambiciosa a convertirse en un programa amplio y plenamente operativo con proyectos en todo el mundo. -Conferencia de prensa de la OMT (11 de marzo): Se centrará en las últimas tendencias turísticas, en los progresos en la hoja de ruta para la recuperación del turismo de la OMT, y los resultados de la reciente reunión de ministros de Turismo (T20) en Johannesburgo, así como en la contribución potencial del turismo a la recuperación de Haití. La conferencia contará con la participación del Ministro de Turismo de Sudáfrica, Marthinus Van Schalkwyk, y el Ministro de Turismo de Haití, Patrick Delatour. -Cuarta reunión del Comité de Reactivación del Turismo (12 de marzo): Se prestará especial atención al estado de la economía mundial, al cumplimiento de la hoja de ruta para la recuperación con ejemplos de varios países, y al T20 y otras iniciativas afines destinadas a posicionar el turismo en la agenda mundial. El Comité de Reactivación del Turismo es una plataforma en la que los Miembros de la OMT y otros agentes clave comparten información sobre la incidencia de la crisis económica mundial en el turismo y sobre el camino hacia la recuperación. Otras actividades de la OMT en la ITB: «Vincular el turismo con la biodiversidad: la experiencia de Indonesia y Tailandia» (10 de marzo): En una sesión interactiva, se presentarán los proyectos realizados por la OMT para vincular el desarrollo turístico y la conservación y el uso sostenible de la biodiversidad en la costa de Andamán (Tailandia) y en Java Occidental (Indonesia), para ayudar a superar la devastación causada por el tsunami de 2004. Este evento tiene lugar en el contexto del lema del Día Mundial del Turismo de este año: «Turismo y diversidad biológica». Para obtener información completa y horarios de todas las actividades de la OMT en la ITB de 2010, consulte www.UNWTO.org El turismo y los grandes eventos aúnan sus fuerzas para estimular el crecimiento - Cumbre inaugural en Sudáfrica - Sudáfrica, como anfitriona de la Copa Mundial de la FIFA de 2010, constituía el escenario ideal para la primera Cumbre sobre Turismo, Deporte y Grandes Eventos de la OMT y Sudáfrica, que tuvo lugar en Johannesburgo del 24 al 26 de febrero. Esta Cumbre, a la que asistieron alrededor de 450 delegados, de 35 países, ofreció la primera plataforma de este género para intercambiar prácticas y conocimientos en aras de alcanzar la excelencia en los grandes eventos. La OMT ha defendido activamente la necesidad de reconocer la importancia del deporte y de los grandes eventos en las estrategias nacionales de desarrollo turístico y de maximizar su potencial como motor de crecimiento y desarrollo. Las crecientes cifras y efectos de los grandes eventos a escala mundial y regional, los beneficios económicos y sociales para las naciones anfitrionas y las grandes oportunidades mediáticas de crear la marca de un país y promocionarlo, son algunos de los aspectos clave que se deben considerar. Reconociendo el valor del turismo para la economía, el Presidente de Sudáfrica, Jacob Zuma, subrayó en su discurso inaugural que «el turismo es un sector clave para impulsar el crecimiento económico del país. Tiene un enorme potencial para la creación de empleo, es un motor de las inversiones en infraestructura y, en este sentido, se beneficia a su vez de las grandes inversiones públicas. El turismo es un generador clave de divisas y un pionero en los aspectos sociales y medioambientales de nuestra economía». «El deporte y el turismo unen a la gente de formas inimaginables, y pueden tener un papel protagonista como instrumentos de cambio», afirmó el Secretario General de la OMT, Taleb Rifai, en su discurso inaugural. Elogió a Jacob Zuma «por la modélica forma en que Sudáfrica ha encarado el año 2010, por ejemplo en sus campañas por hacer que esta sea la primera Copa Mundial africana y un faro para un compromiso mundial incluyente». La Cumbre se celebró en un momento crítico, ya que 2010 se presenta como un año de eventos deportivos y culturales excepcionales tales como los Juegos Olímpicos de Invierno de Canadá, la Copa Mundial de la FIFA en Sudáfrica, la Exposición Universal de Shanghai (China) y los Juegos de la Commonwealth en la India. «Los deportes, los grandes eventos y el turismo de negocios son los gigantes dormidos de nuestro mercado turístico; su potencial es inmenso y seguiremos explotándolos para potenciar el crecimiento de nuestro sector», subrayó el Ministro de Turismo de Sudáfrica, Marthinus Van Schalkwyk. Uno de los principales resultados de la Cumbre fue el reconocimiento de la necesidad de seguir trabajando para comprender mejor la incidencia de los grandes eventos en el turismo. Entre las propuestas figuran unas directrices que permitan unos eventos más verdes, un repositorio de conocimientos sobre gestión de grandes eventos y el replanteamiento del modo en que se evalúan sus costes y beneficios. «Existe una clara necesidad de seguir trabajando para comprender mejor la repercusión de los grandes eventos en el turismo y compartir esos conocimientos para ayudar a los destinos a presentar candidaturas y a gestionar eventos de forma más competitiva», agregó el Sr. Rifai en la clausura de la Cumbre. «La OMT puede tener un papel clave en este sentido», concluyó. Fuente: OMT Holiday Inn Express llega a Rosario 2010-02-24 IHG (InterContinental Hotels Group) anuncio la apertura de 4 nuevos hoteles: * Holiday Inn Manaus (Manaus, Brasil) * Holiday Inn Sao Luís (Sao Luis do Maranhao, Brasil), * Holiday Inn Express San Pedro Sula (San Pedro Sula, Honduras) * Holiday Inn Express Rosario (Rosario, Argentina) Asimismo, se anuncio el proyecto Holiday Inn Buenos Aires Ezeiza – Airport , que será el primer hotel Holiday Inn hotel en Buenos Aires, complementando a los existentes hoteles de la cadena: Holiday Inn Express y el Hotel InterContinental. El Holiday Inn Buenos Aires se calcula que estará listo para mediados del 2011. Estas aperturas continúan fortaleciendo la presencia de Holiday Inn y Holiday Inn Express en Latinoamérica. Todos los hoteles ofrecerán un look renovado de la marca, continuando así con la estrategia de relanzamiento mundial de la marca Holiday Inn. Este relanzamiento fue establecido para crear una imagen de marca más contemporánea, como parte del mecanismo impulsor para aumentar calidad y consistencia a través de la cartera global. Parte de los elementos del relanzamiento incluyen un rediseño de la marca; nueva iluminación, diseño, música, rediseño de las habitaciones, mejoras en los baños y una nueva promesa de servicio (“Stay real”), mediante la creación de una nueva posición creada en cada hotel - el “Guest Experience Champion”. IHG es el el segundo mayor operador hotelero en América latina y del Caribe, sumando 73 hoteles en 20 países y territorios. Proyecto Hacer Historia: Formación de Líderes emprendedores para el Mundo Global Luego del éxito obtenido en su primera edición en 2009, Proyecto Hacer Historia anuncia la apertura a la pre inscripción del programa edición 2010. El próximo jueves 4 de Marzo en la Universidad de Palermo, Sede Larrea 1079, tendremos la Charla de Lanzamiento del Programa de entrenamiento Hacer Historia, dictado por Juan Carlos Lucas. El programa comenzara el 23 de Marzo y esta organizado en 10 seminarios gratuitos sobre Liderazgo, Innovación, Comunicación en la Web 2.0 y desarrollo de habilidades para Líderes Emprendedores. Tiene vacantes limitadas. Esta propuesta pretende ser una iniciativa que muestre que es posible educación innovadora y de calidad, y simultáneamente de alcance amplio. El programa será gratuito para los participantes, contando con un grupo de sponsors que consideran que la formación de líderes emprendedores en todos los ámbitos es un objetivo de responsabilidad social empresaria. Esta dirigido a Emprendedores, Empresarios PyME, Gerentes, Directivos de organizaciones educativas, de salud o del tercer sector, Dirigentes políticos en cargos ejecutivos y participantes en general que buscan volverse profesionales mas competitivos. Asimismo, el Proyecto Hacer Historia busca impulsar con cada edición del programa, la constitución de una comunidad local de emprendedores que se sumen a una gran comunidad online para todo el mundo de habla hispana. Para conocer los contenidos del programa y pre inscribirse, visite la Web del proyecto: http://hacerhistoria.bligoo.com Hoteles famosos por su tecnología Presentamos a un grupo de hoteles que se distinguen por su avanzada tecnología. La cuestión es sorprender a los huéspedes con detalles hi-tech que despierta interés en los ejecutivos, asegura un buen nivel de ocupación, y un claro posicionamiento a nivel internacional. Aunque estemos un poco lejos..., pueden servir de inspiración a algunos proyectos que se están por desarrollar en la región. ● The Peninsula Hotel, Tokio :el pasajero que llega le ofrecen llamar a la casa para avisar que llegó, es sólo uno de los detalles que tiene este hotel recién inaugurado (360 euros la noche). En la habitación, la temperatura y humedad se ajustan fácilmente. Al sonar el teléfono se baja automáticamente el volumen de la música o de la TV. La cafetera Lavazza prepara un expreso por la mañana con oprimir sólo un botón. El teléfono del baño tiene un filtro para que no haya eco. La bañera tiene un botón ‘Spa’ que regula la luz del baño y cambia el tipo de música más relajada. El teléfono de la habitación es inalámbrico, y tiene un botón de ‘Skype’, con el que se puede seguir hablando al salir de la habitación, inclusive al salir a la calle capta las redes de celulares. ● Hotel Helix, Abu Dhabi, Emiratos Árabes: con el sello del estudio Leesser Architects, el Hotel Helix (a construirse), llama la atención por su morfología externa. La forma aparentemente caprichosa, busca aprovechar al máximo la luz natural en el espacio central. La mayor parte de la electricidad del edificio será captada por paneles solares GROW y turbinas eólicas, instaladas estratégicamente. Se intercalarán sectores comerciales entre las habitaciones.La temperatura y la humedad de las 208 habitaciones serán reguladas gracias a una cascada en el interior. Una pared de vidrio deslizable regulará el ingreso de la brisa que sopla desde el mar. ● Hotel Sax, Chicago: el hotel está emplazado frente al Chicago River, y a pasos de la zona de las Marinas. Tiene un espectacular lounge donde se puede practicar en una banda de rock. El pasajero que se registra en el hotel, recibe un mp3 y una notebook. Las habitaciones tienen Wi-Fi y pantalla grande de LCD. ● Hotel 1000, Seattle: el hotel cuenta con una sala virtual para practicar golf, una sala con la mesa Microsoft Surface, telefonía IP, wireless internet (100Mb!). Un sistema de rayos infrarrojos informa a las mucamas si la habitación está desocupada y pueden entrar a limpiar la habitación. Se destaca el lujo de Boka Chicken & Bar. Los perros y demás mascotas son considerados ‘parte de la familia’. ● Montage, Beverly Hills: el hotel alcanzó la certificación ‘Gold’ de LEED (Green Building Council de EEUU) para construcciones nuevas, uno de los primeros proyectos mixtos en lograr esta certificación (consume 43% menos energía que otros proyectos mixtos del mismo tipo). Se recicló el 83% de los desperdicios de la obra. Detalles tecnológicos en los baños de las habitaciones: los espejos no se empañan. ● Hoteles Element, en EEUU: son hoteles más sencillos, pero plantean actividades divertidas para los huéspedes. Por ejemplo, les entregan al registrarse una Nintendo DS con un juego para aprender a cocinar. ● Hotel Pod, Nueva York: un tipo de hotel orientado al público joven. El hotel desarrolló un blog donde los clientes del hotel interactúan, como si fuera una red social. Los huéspedes no sólo gozan del ‘Wi-Fi’, sino también de otros ‘chiches’ como flat screens, y parlantes especiales para conectar el iPod. ● Mama Shelter, París: se destaca la pantalla de un iMac (24”) en cada habitación. El hotel cuenta con un Centro de Entretenimiento Digital. Wi-Fi gratis, obvio. ● Blow Up Hall, Poznan, Polonia: conocido como ‘el primer hotel de arte electrónico del planeta’: Las habitaciones no tienen números, y son asignadas al azar. Cada pasajero que se registra recibe un iPhone para que entre a su habitación, llame al conserje para solicitar diferentes servicios, etc. ● The Upper House, Hong Kong: el pasajero que llega no se tiene que hacer mucho problema por la información del hotel y su entorno. Recibe en la conserjería un iPod Touch con toda la info, además juegos cargados para no aburrirse, y banda ancha gratis. Tiene disponibilidad para usar un auto Lexus RX450 híbridos, que también cuenta con acceso a internet banda ancha. En el hotel no utilizan papel (¿qué tal?). Fuente: Inmobidiario Una interesante tendencia Así como tener Wi-Fi, películas pay per view y gimnasios, las clases de Yoga se están convirtiendo en un amenity fundamental para muchos hoteles y resorts. Las clases de Yoga se han difundido en los hoteles y en los centros turísticos principalmente en los últimos años A medida que esta practica ha ganado popularidad, la industria turística comenzó a ver la posibilidad de ganar dinero a través de ella. De a poco muchas grandes cadenas hoteleras, como Marriott y Hyatt comenzó a ofrecer este servicio para aquellos huéspedes que así lo requerían. Ahora tanto pequeños bed and breakfasts como hoteles boutiques y grandes hoteles están buscando nuevas formas de incorporar el Yoga a sus servicios y de esta manera atraer mas huéspedes. “El Yoga se esta convirtiendo en un amenity imprescindible, tanto como tener acceso a Internet”, opina Chekitan S. Dev, profesor de marketing de la Cornell University School of Hotel Administration. “Los huéspedes desean usar Internet para chequear sus e-mails, y luego tomarse un descanso para sacarse de encima el stress y hacer Yoga” Es el yin y el yang de los viajes. El turismo internacional encarrilado hacia la recuperación después de un 2009 extraordinariamente difícil Fuente: Hostnews.com 2010-01-19 El crecimiento regresó en el último trimestre de 2009 e hizo que los resultados para el año en su conjunto no fueran tan decepcionantes como previsto inicialmente, según la última edición del Barómetro OMT del Turismo Mundial - Se estima que las llegadas de turistas internacionales disminuyeron un 4% en 2009 - Las perspectivas también han mejorado, con una previsión de crecimiento de las llegadas de turistas internacionales de entre el 3% y el 4% para el 2010 - Esta perspectiva optimismo se confirma por el notable aumento del índice de confianza del Grupo de Expertos de la OMT. Las llegadas de turistas internacionales por motivos de negocios, ocio u otros fines disminuyeron un 4% en 2009 y se quedaron en 880 millones. Estas estimaciones suponen una ligera mejoría sobre anteriores previsiones, como resultado del repunte de un 2% en el último trimestre del año. Sin embargo, las llegadas de turistas internacionales habían disminuido un 10%, un 7% y un 2% respectivamente en los tres primeros trimestres. Asia y el Pacífico y Oriente Medio lideraron la recuperación y el crecimiento ya volvió a ser positivo en ambas regiones en la segunda mitad del 2009. «La crisis económica mundial, agravada por la incertidumbre en torno a la pandemia de gripe A(H1N1) hizo que 2009 fuera uno de los años más difíciles para el sector del turismo», afirmó el Secretario General de la OMT, Taleb Rifai. «No obstante, los resultados de los últimos meses sugieren que la recuperación ya está en curso, incluso algo antes y con más celeridad que lo esperado inicialmente», agregó. La experiencia demuestra que los ingresos por turismo suelen seguir de cerca la tendencia de las llegadas, aunque a menudo sufren más en tiempos difíciles. En base a las tendencias en los tres primeros trimestres, se estima que los ingresos de 2009 habrán disminuido en torno a un 6%. Aunque se trata sin duda de un resultado decepcionante para un sector acostumbrado al crecimiento continuo, también puede interpretarse como una señal de resistencia comparativa, dada la extrema dificultad del entorno económico. Esta interpretación cobra mayor evidencia al comparar las cifras con la caída estimada del 12% de las exportaciones globales a consecuencia de la crisis mundial. Como en crisis anteriores, en 2009 los consumidores tendieron a viajar a lugares más próximos a sus hogares. El turismo interno ha resistido a la crisis mejor e incluso ha registrado un crecimiento significativo en varios destinos, a menudo con el apoyo de medidas específicas de los gobiernos dirigidas a potenciar esta tendencia. Este fue el caso, entre otros muchos países, de Brasil, China y España, donde el mercado nacional, que representa una cuota importante del total de la demanda, ha contribuido a compensar parcialmente el declive del turismo internacional. Panorama regional Excepto África, que resistió a la tendencia mundial, todas las demás regiones tuvieron resultados negativos en 2009: Europa terminó el año con un descenso del 6% después de un primer semestre muy complicado (-10%). En particular, los destinos de la Europa Central, Oriental y Septentrional resultaron duramente golpeados, mientras que los resultados para la Europa Occidental, Meridional y Mediterránea fueron en cierto modo mejores. Asia y el Pacífico (-2%) registró un rebrote extraordinario. Si bien las llegadas disminuyeron un 7% entre enero y junio, el crecimiento del 3% registrado en la segunda mitad de 2009 refleja la mejora de los resultados económicos de la región y sus perspectivas. En las Américas (-5%), el Caribe volvió a la senda del crecimiento en los últimos cuatro meses de 2009. El resultado fue más endeble en otras subregiones, ya que el brote de gripe A(H1N1) agravó el impacto de la crisis económica. Oriente Medio (-6%), aunque lejos aún de los niveles de crecimiento de años anteriores, tuvo resultados positivos en la segunda mitad de 2009. África (+5%) tuvo un comportamiento fuerte, y los destinos subsaharianos fueron los que mejores resultados registraron. 2010: perspectivas mejoradas en un ‘año de transformación’ Con el telón de fondo de las cifras al alza del turismo internacional y los indicadores económicos de los últimos meses, la OMT prevé que las llegadas de turistas internacionales crecerán entre un 3% y un 4% en 2010. El Fondo Monetario Internacional (FMI) ha manifestado recientemente que la recuperación mundial está avanzado a una velocidad «significativamente» mayor de lo previsto, en comparación con la evaluación de octubre, que contaba ya con un claro retorno al crecimiento económico en 2010 (+3,1% a nivel global, con un desempeño más vigoroso de las economías emergentes con +5,1%, por delante de las avanzadas con +1,3%). Por regiones, se espera que Asia siga registrando el mayor repunte, mientras que Europa y las Américas podrían recuperarse a un ritmo más moderado. El crecimiento volverá a Oriente Medio, mientras que África mantendrá su tendencia positiva y recibirá un impulso adicional gracias a la Copa Mundial de la FIFA de 2010 en Sudáfrica. Esta mejora de las perspectivas se confirma por un notable y alentador incremento en el índice de confianza del Grupo de Expertos de la OMT, a pesar de la incertidumbre persistente respecto a la economía mundial y al entorno en que opera el turismo. Los expertos que consideran las perspectivas para este año como «mejores» o «mucho mejores de lo que cabría razonablemente esperar» (62%) superan claramente a los que las califican como «similares» (32%) o «peores» (7%). La puntuación promedio para 2010 (131), está muy por encima del 100 neutral y se acerca al nivel de los años de bonanza comprendidos entre 2004 y 2007. Como resultado, 2010 promete ser un ‘año de transformación’, y ofrece diversas oportunidades de crecimiento, aunque no elimina los riesgos de caída. Oportunidades de crecimiento: La confianza de las empresas y de los consumidores ha aumentado. Los tipos de interés y la inflación se mantienen en mínimos históricos y, a corto plazo, sólo se esperan aumentos moderados. Las caídas suelen ir seguidas de repuntes debido a la demanda reprimida y se espera que los destinos apalancarán activamente esta oportunidad. Hay posibilidades de recuperación en mercados emisores que han sufrido mucho en 2009, como la Federación de Rusia o el Reino Unido. Importantes eventos internacionales se celebrarán en Sudáfrica (Copa Mundial de la FIFA), Canadá (Olimpíadas de Invierno) y China (Exposición Universal de Shangai), generando potencial adicional para demanda de viajes. Se espera que se mantenga el impulso del espíritu de cooperación y asociación generado por la crisis. La flexibilidad demostrada por el sector para afrontar las bruscas fluctuaciones de la demanda y la inestabilidad de los mercados lo ha hecho más fuerte. Las crisis brindan una oportunidad para afrontar debilidades estructurales e implementar estrategias que fomenten el desarrollo sostenible y la transformación hacia la economía verde. Riesgos de caída: El desempleo es desafío clave. La crisis en el mercado laboral no ha llegado a su fin, especialmente en las principales economías avanzadas, y muchos recursos humanos valiosos todavía están en situación de riesgo. El crecimiento económico en los principales mercados emisores, especialmente en Europa y los Estados Unidos, sigue siendo frágil. Debido al aumento de los déficits públicos es probable que las medidas de estímulo vayan retirándose paulatinamente. Es posible que en algunas economías avanzadas un posible aumento de la presión fiscal suponga dificultades adicionales para presupuestos particulares y empresariales. Los precios del petróleo siguen siendo inestables. Aunque el impacto general de la gripe A(H1N1) fue hasta ahora más suave de lo anticipado, la experiencia de pandemias anteriores enseña que la situación podría volver a complicarse. Las amenazas para la seguridad se mantienen y es posible que las molestias y los costos asociados representen un desafío para los viajeros. Se prevé que los ingresos y los beneficios se recuperarán a un ritmo inferior que los volúmenes de viajes. Aunque las perspectivas han mejorado, 2010 seguirá siendo un año difícil. «Muchos países reaccionaron con rapidez ante la crisis y aplicaron medidas activas para mitigar su impacto y estimular la recuperación. Aunque esperamos que en 2010 vuelva a haber crecimiento, una retirada prematura de las medidas de estímulo y la tentación de imponer impuestos adicionales podrían poner en peligro el ritmo de la recuperación del turismo. Como se subrayó en la Hoja de ruta para la recuperación de la OMT, el sector puede hacer una contribución vital a la recuperación económica, especialmente como vehículo primordial de creación de empleo y de la transformación hacia la economía verde. Pero para ello necesitamos políticas mundiales rigurosas que apoyen al turismo», afirmó el Sr. Rifai. Cómo serán los viajeros después de la crisis del 2009? Por Antonio Torrejon para www.hostnews.com.ar 2010-01-11 Según estudios de la OMT (Sede Madrid) Los viajeros europeos del 2010 serán parecidos a los actuales, pero mucho más autónomos: se confeccionarán una parte muy importante de sus viajes, si no todos; gastarán más o menos dependiendo de lo que les sugiera el destino; buscarán los precios más baratos, pero sabrán donde se halla la calidad y la pagarán; acrecentarán la búsqueda de nuevas experiencias y satisfacciones a través de diversos viajes; los viajes por el mar austral, el mas difundido pero el menos hollado del planeta, crecerán geométricamente, la falta de equipamiento en la costa Argentina, es una comentada contrariedad. En fin, el hábito de viajar estará mucho más interiorizado, por familiarización masiva Internet, los europeos se moverán como "Pedro por su casa a la busca del sol, la cultura, la naturaleza, el deporte, los eventos, los congresos, la gastronomía, y las curiosidades inéditas, etc." "Los encuentros turísticos Nacionales e Internacionales del 2010, acercarán información a estos turistas cuyo perfil están explorando también desde los Centros Universitarios de varias Casas de Altos Estudios turísticos, e Instituciones del Estado, también Argentino Los Sudamericanos, acrecentaran el conocimiento de las particularidades de su "patria grande", donde por coincidencias políticas e históricas se ha recuperado las relaciones y se ha tomado una conciencia de valores y compromisos sub. Continentales, volviendo el interés por adentrarse en los escenarios de la propia vida regional, su historia, que es nuestra historia. Pasaron en gran medida las etapas del "déme dos" como -fiebre de viaje- hoy las monedas tampoco ayudan a tejer fantasías de los exóticos traslados, y gran número desmitifico, esa razón de viaje .(estresante y sin sentido formador o cultural) Para el 2020 serán 1.561 millones de personas las que la Organización Mundial de Turismo (OMT) prevé se moverán por diferentes zonas del mundo, con un crecimiento anual sostenido desde 1995 del 4,1 por ciento, según un reciente informe, superada la meseta del 2009. El estudio sobre la evolución del turismo en el horizonte del 2020, señala que en el mundo se va a pasar de un movimiento de 565 millones de turistas en el 1995 a 1.006 en el 2011, y los ya señalados en los 1.561. Por zonas geográficas, destaca el crecimiento de Europa con una llegada de 336 millones en 1995, 527 en el 2010 y 717 en el 2020, con una cuota de mercado del 45,9 por ciento del total. Pese a este crecimiento, el Continente Europeo desciende catorce puntos en su peso en el turismo internacional, ya que pasa de poseer un cuota del 59,8 por ciento en 1995, al señalado 45,9 en el 2020. La segunda zona con mayor crecimiento es Asia del Este y Pacífico, que pasará de los 81 millones en 1995 a los 195 en el 2010 y a 397 en el 2020, lo que representará una cuota de mercado del 25,4 por ciento. El Continente Americano se perfila como el tercero en importancia con una cuota de mercado del 18,1 por ciento, y unas llegadas de 110 millones en 1995, 190 en el 2010, y 282 en el 2020. En cuanto al resto de las zonas, África va a triplicar las llegadas entre el 1995 y el 2020, partiendo de 20 millones de turistas para alcanzar los 77 millones, con una cuota del 5 por ciento; Oriente Medio crecerá desde los 14 millones hasta los 69, con un 4,4 por ciento del total, y el Sur de Asia se situará en los 19 millones de turistas, con un 1,2 por ciento. Argentina, gracias al sostenido crecimiento que una nueva percepción política, ha posibilitado, terminará de colocar en su lugar la composición de ofertas de valor, internacional, nacional, regional y comarcal, en políticas que se moverán también al compás de la consolidación local y colectiva de las "conquista social del tiempo libre", como principal factor de la -calidad de vida-, también para los nuestros. Destinos mas buscados para viajar durante el 2010 desde Estados Unidos y Canada El Sitio de búsqueda de viajes Skyscanner (http://www.Skyscanner.com) revela los 50 destinos mas buscados desde los aeropuertos de los Estados Unidos y Canada. Los datos se basan en datos de búsquedas recogidos en el ultimo trimestre de 2009. 50 destinos mas buscados desde Estados Unidos 1. London, UK 50 destinos mas buscados desde Canada 1. London, UK Fuente: http://www.skyscanner.com/news/articles/2010/01/003887-travel-trends-analysis-2010-top-50-destinations-for-us-and-canadian-travelers.html STR informo los resultados del funcionamiento global del mercado hotelero durante noviembre de 2009 La región de las Américas registro disminuciones en las tres métricas del rendimiento clave durante noviembre de 2009, según los datos compilados por STR y STR globales. En la comparación anual, la ocupación de la región disminuyo un 4,4%, registrándose un promedio de ocupación del 50,2% en toda la región. La tarifa promedio disminuyo en un 7,1%, siendo el promedio USD 95,42 dólares, y el Revpar (revenue per available room) disminuyo un 11,2%, quedando en USD 47,86 dólares. Entre los principales mercados, San Juan (Puerto rico) fue el único destino con un incremento de 10,5% en su ocupación, llegando a un 72,1%. Sao Paulo (Brasil) tuvo el mayor incremento en tarifa promedio y en Revpar: la tarifa promedio creció un 28,7%, llegando a ser la misma USD 103,29 dólares y el Revpar creció un 24,8%, alcanzando un total de USD 69,96 dólares. En Argentina la ocupación se incremento en un 2,9%, llegando a ser el promedio 69,4%, mientras que hubo una disminución en la tarifa promedio, que llego a $543,04 pesos argentinos. http://www.strglobal.com/ Crece el interés de los anunciantes por estar en las redes sociales Los consumidores las consideran cada vez más influyentes para tomar decisiones. Las recomendaciones de los grupos de confianza son las más valoradas Uno de cada cuatro encuestados accede de forma regular a herramientas de redes sociales, mientras que un 60% cuenta con un perfil en alguna de estas aplicaciones. Los datos fueron revelados en la cuarta edición del informe de Deloitte The State of the Media Democracy, que analiza los hábitos de consumo ciudadano de medios de comunicación, y que ha sometido a análisis a más de 2.000 consumidores de entre 14 y 75 años en Estados Unidos. Uno de los aspectos que se destaca del informe es que aunque este tipo de publicidad sigue generando influencia, hay necesidad de los anunciantes de aprovechar las herramientas sociales para potenciar la influencia de la red a la hora de generar y satisfacer las necesidades de los consumidores, según Marketing News. Por otro lado, destacan que los compradores manifiestan su preferencia por las recomendaciones que les llegan desde sus propios grupos de confianza, y no desde las propias compañías anunciantes. Según el informe, 1 de cada 4 encuestados accede de forma regular a herramientas de redes sociales, mientras que un 60% cuenta con un perfil en alguna de estas aplicaciones. Influencia móvil Otro de los aspectos destacados es la influencia del teléfono móvil, que se ha convertido en un dispositivo común de conexión a internet. Casi la mitad de los entrevistados (48%) cuenta ya con planes de datos para sus teléfonos móviles y el 42% lo utiliza para acceder a Internet. Esta tendencia a disociar el uso de Internet del clásico acceso a través de los ordenadores está fomentando la aparición de nuevos tipos de consumidores, y el auge de las redes sociales y de las compras online (el 15% de los encuestados ya realiza compras online a través del teléfono móvil). Sin embargo, la actividad más frecuente en el uso del teléfono móvil continúa siendo el envío de mensajes de texto (actividad habitual para el 72% de los consumidores), seguido de las búsquedas online (30%), la descarga de aplicaciones (27%) y el uso del GPS (26 por ciento). La televisión sigue siendo para los consumidores encuestados el medio de publicidad más influyente. El 83% de los encuestados identifica este tipo de publicidad entre las tres más influyentes en sus decisiones de compra. Fuente: iprofesional.com La Encuesta de Turismo Internacional (ETI) confirma que se cumplió el 13º mes de números negativos en materia de arribos comparados al año pasado. En octubre de 2009, se registraron en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza 172.855 arribos de turistas no residentes, acumulando en el año un total de 1.611.289 turistas extranjeros. Con respecto al turismo emisivo, se registraron 145.564 salidas al exterior de turistas residentes, sumando un total de 1.273.838 salidas al exterior en el transcurso del año 2009. Como consecuencia del mayor flujo de llegadas de turistas extranjeros respecto a las salidas al exterior de argentinos, el saldo de los viajeros internacionales en octubre de 2009 resultó positivo en 27.291 turistas. De la misma forma, en los diez primeros meses del año el saldo de turistas fue positivo en 337.451 personas. Según el país de residencia habitual de los turistas extranjeros, en octubre de 2009, se observa que la mayor participación la obtuvo Brasil (26,4%), seguido por Europa (22,9%), Resto de América (21,2%), EE.UU. y Canadá (11,8%), Chile (9,4%) y Resto del mundo (8,2%). Por otro lado, el gasto realizado en el exterior por los turistas residentes en el mes de octubre ascendió a U$S 236,6 millones, acumulando un total de U$S 1.888,1 millones en los primeros diez meses del año 2009. Futuro Alentador La Cámara Argentina de Turismo presentó la sexta edición del Informe Económico Anual sobre la Actividad de Viajes y Turismo. El estudio revela que durante 2008 el sector tuvo un 7,7 por ciento de participación en el PBI, y concentró el 7,7 por ciento del empleo en Argentina. El miércoles 2 de diciembre, la Cámara Argentina de Turismo citó a los medios de prensa para anunciar los resultados del Informe Económico Anual sobre la Actividad de Viajes y Turismo. El trabajo desarrollado por el equipo de Adolfo Sturzenegger y Natalia Porto confirma la contribución al Producto Interno Bruto -que para el año 2008 y a precios constantes alcanzó un 7,7 por ciento, denotando un pequeño aumento con relación al año anterior que fue del 7,6 por ciento- y una fuerte presencia del sector en la oferta de empleo, medido para el ejercicio de referencia en una magnitud también cercana al 7,7 % -más de un millón doscientos mil empleos generados-. En representación del Consejo Directivo de la CAT estuvieron presentes Juan Mirenna, presidente de la entidad y Ricardo Roza vicepresidente primero. Observando a Brasil La contribución de la Actividad Económica de Turismo y Viajes (AETV) a la recaudación fiscal nacional y provincial excluidos los tributos aduaneros, ha sido del 7,2 por ciento. Los datos respecto del Turismo receptivo son muy interesantes. En una comparación con Brasil, mientras este país tiene 2 turistas internacionales por cada 100 habitantes, y 3 dólares de ingresos por turismo receptivo por cada 100 dólares de exportaciones; Argentina tiene 12 turistas internacionales cada 100 habitantes, se generan por este turismo 7 dólares por cada 100 de exportaciones. O sea que Argentina, en cuanto a turismo receptivo se refiere, supera a Brasil 6 veces en las llegadas por habitante, y en más de 2 veces en generación de ingresos por unidad de exportación. A su vez, en las últimas dos décadas, este turismo en Argentina ha estado creciendo a un ritmo alto. En el período analizado (1990-2008), los ingresos crecieron 311 por ciento y las llegadas 140 por ciento. Es también interesante el alto crecimiento 1991-1998 a pesar de la fuerte apreciación de entonces de la moneda local. Es muy probable que la excelente performance del turismo receptivo haya estado asociada a la acción de las autoridades turísticas del país para construir una “marca” atractiva para el turismo en Argentina. Presente complicado, futuro alentador Respecto de las proyecciones, se estima que para el año 2009, en el turismo interno, las llegadas bajarían un 4,2 por ciento y los gastos un 7,9 por ciento. En cuanto al turismo emisivo, las salidas disminuirían un 3,3 por ciento y los egresos un 6,8 por ciento. Finalmente, en cuanto al turismo receptivo, las llegadas bajarían un 15 por ciento y los ingresos un 30,1 por ciento. Para los dos años siguientes, 2010 y 2011, los tres tipos de turismo se recuperarían, bastante más fuertemente el receptivo, alcanzando los tres turismos en el 2011 prácticamente los mismos valores del 2008. Dentro de América del Sur, Argentina y Brasil no sólo lideran la participación en las llegadas de turistas internacionales a esta región, sino que en el tiempo se amplía la brecha con el resto de los destinos: mientras los dos países acumulaban el 39 por ciento de esas llegadas en 1990, alcanzaban el 50 por ciento en 2007. A su vez, tomando estos dos líderes, mientras que en 1998 Brasil recibía un 40 por ciento de las llegadas al bloque regional de cuatro países y Argentina un 25 por ciento, en 2007 la participación de ambos países tendía a converger a un valor cercano al 35 por ciento. Es de notar que Argentina predomina en las llegadas de turistas provenientes de la región, mientras que Brasil lo hace en las llegadas extra-regionales. Medidas cambiantes El informe también repasa las políticas públicas que inciden sobre el sector. Un caso interesante es el intento de octubre de 2008 de aplicar un impuesto a la entrada de viajeros al país, de aplicación hoy suspendida. Se lo llamó “tasa de reciprocidad” porque sólo se aplicaría a los viajeros que provengan de países que exijan a los ciudadanos argentinos el pago de una tasa por la solicitud y/o tramitación de Visa consular de ingreso a sus respectivos territorios. Ahora bien, cuando otro país aplica una tasa de entrada a los argentinos, esta acción externa favorece económicamente al país, estimulando el turismo interno de Argentina, porque se abarata con relación a los destinos que aplican la tasa. Lo interesante de este caso es que tal medida favorable al nivel de actividad económica del país, se la intenta “contrarrestar” con la aplicación de aquella “tasa de reciprocidad” que perjudica el nivel de actividad del turismo receptivo del país al encarecerlo con relación a otros destinos. Otro caso importante es la no exención más amplia del pago del IVA a los gastos turísticos de los viajeros internacionales en el país. Actualmente, la exención del IVA se limita a su devolución a turistas internacionales por la compra que exceda cierto monto sólo de bienes de producción nacional gravados con el impuesto. La inexistencia de razones para mantener el fuerte impuesto a las exportaciones de turismo que implica no extender la exención del IVA a servicios turísticos como hoteles y restaurantes, así como la experiencia internacional (26 países, que incluyen gran parte de los más importantes destinos turísticos del mundo, desgravan total o parcialmente el IVA), hace inevitable proponer que el sector público analice cuidadosamente la cuestión. Rescatar el componente humano El Presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Juan Mirenna, señaló que “hay expectativas moderadas de recuperación para el 2010, después de haber pasado un año complicado por diferentes circunstancias como la crisis financiera internacional y la pandemia de Gripe A”. Por su parte, Ricardo Roza destacó “más allá de la frialdad de los números, es importante recordar el componente humano, y destacar el esfuerzo realizado por los empresarios para mantener el nivel de empleo”. Además, remarcó el trabajo de promoción que la CAT viene realizando con el Instituto Nacional de Promoción Turística (InProTur), organismo del cual forma parte la Cámara, en representación del sector privado. Fuente: www.mensajeroweb.com.ar Amadeus presenta “El viajero experto” El estudio demuestra que el nuevo “viajero experto” contribuirá a remodelar el sector del viaje tras la recesión económica Amadeus, proveedor mundial de soluciones tecnológicas y de distribución para la industria del viaje y el turismo, ha identificado la figura del viajero experto –más informado, más aventurero y con más probabilidades que nunca de vivir en una economía emergente– y el hecho de que su desarrollo coincide con las innovaciones en torno a la experiencia de viaje y el crecimiento de los segmentos minoritarios en este clima post-recesión. Basado en una encuesta realizada entre 2.719 profesionales del sector de los viajes y 30 entrevistas en profundidad con expertos y altos ejecutivos de empresas como Kayak, Forrester y Qatar Airways, el informe revela tres importantes tendencias: • El viajero experto: El consumidor medio está ahora más capacitado e informado gracias a Internet, y la dinámica de la relación entre las empresas de viajes y sus clientes está cambiando. El 73% de los profesionales del sector acoge favorablemente el conocimiento que aportan los contenidos generados por los usuarios en Internet, pues aumentan las expectativas de los consumidores y crean nuevas oportunidades para que los agentes de viajes compartan sus conocimientos y experiencia con unos viajeros cada vez más aventureros y formados. Según Ian Wheeler, Vice President, Marketing & Distribution de Amadeus: “El creciente conocimiento de los viajeros ha tenido un profundo impacto en el sector de los viajes debido a que el consumidor medio, más capacitado gracias a Internet, está cada vez mejor informado. Pero las expectativas del sector son cada vez más altas, lo que está estimulando un nuevo impulso de innovación tras la recesión económica”. Pero la realidad virtual es sólo una entre las muchas tecnologías diferentes que determinarán nuestra experiencia de viaje en el futuro. Amadeus presentó una nueva solución basada en Extreme Search , un nuevo motor de búsqueda que transforma las páginas web de viajes en una «zona de juego» para el viajero en la que los consumidores pueden explorar las opciones y elegir su viaje de acuerdo con la experiencia vacacional que desean tener, en lugar de simplemente buscar vuelos para rutas específicas en fechas concretas. Impulsados por el concepto Extreme Search de Amadeus, los viajeros pueden hacer la siguiente pregunta: «¿A dónde puedo ir y qué puedo hacer con lo que quiero gastar?» y encontrar alternativas claras y precisas de forma inmediata para hacer sus reservas en la misma página de búsqueda. El auge de las economías BRIC A medida que las economías de los países BRIC (Brasil, Rusia, India y China) siguen creciendo, el panorama del turismo tradicional y los viajes de negocios está cambiando. Según el estudio, los expertos prevén que en 2020 China será el tercer destino turístico del mundo, por delante de España, que tradicionalmente se ha situado en segundo lugar. Asimismo, el crecimiento económico en estos países supone más posibilidades de tráfico de turistas y viajeros de negocios procedentes de Brasil, Rusia, India y China. Las empresas de viajes tendrán que tener muy en cuenta las diferencias culturales a la hora de prestar servicio a viajeros chinos o brasileños, en lugar de a norteamericanos o europeos. Según Wheeler, “no cabe duda de que el último año está siendo complicado. Pero está claro que el sector quiere crecer, adaptarse e innovar en lo que respecta a la experiencia del consumidor en su más amplio sentido”. Fuente: www.mensajeroweb.com.ar y www.amadeus.com America Latina busca reposicionarse como un destino de lujo De acuerdo a un reporte presentado en el World Travel Market, que esta teniendo lugar en Londres, América latina está invirtiendo en infraestructura de lujo para seducir a los viajeros locales e internacionales una vez que la crisis haya terminado. Si bien siempre ha sido percibida como un destino económico, America Latina se esta preparando para tomar parte del mercado de lujo, dominado en la actualidad por America del Norte, Europa y Asia. Esta comprobado que los viajeros ricos, gastan ocho veces mas que un turista promedio, pero este segmento constituye solo un 3% del total de viajeros. Los hoteles continúan apostando a desarrollar estrategias de lujo en America Latina, debido a que la región ha resistido la crisis económica de mejor manera que otras áreas. La baja penetración de marcas de lujo globales en América latina muestra el potencial existente para el crecimiento: solamente 8% de los hoteles pertenece a una cadena. En Abril de 2009, Four Seasons anuncio la apertura de 3 hoteles en Brasil, planificadas para el 2012 y con una inversión estimada de US$450 millón. Colombia, Perú, Panamá y Argentina están teniendo fuertes inversiones en el sector de hotelería de lujo: Argentina tendrá en los próximos 2 años cinco hoteles de lujo, que sumaran 500 habitaciones mas a la oferta existente. El reposicionarse como un destino de lujo será un desafío importante para América latina.La región necesitará mejorar su infraestructura rápidamente y ofrecer impecables niveles de servicio. Sin embargo, América latina esta bastante bien posicionada para ganar una parte del mercado, debido a sus atracciones turísticas y estrategias promocionales. Fuente: World Travel Market Dypsa y Howard Johnson sellaron una alianza para explotar el negocio hotelero Lo harán bajo una modalidad denominada FLATS. Consiste en construir hoteles donde los inversores podrán comprar habitaciones para alquilar, con una renta anual de 12%. El primer desarrollo se realizará en Venado Tuerto, Santa Fe, con una inversión de más de u$s11 millones. La empresa especializada en desarrollos de Real Estate, DYPSA-Desarrollos y Proyectos, y Howard Johnson, con 7.000 hoteles en el mundo, se aliaron para desarrollar hoteles de 4 estrellas en la Argentina, Paraguay y Uruguay. El proyecto está pensado para el turismo (interno y externo) y para los pequeños inversores que quieran colocar su dinero en un negocio que ofrezca una renta en el mediano y el largo plazo, de 12% anual. Esta modalidad se denomina FLATS. Se trata de una idea que propone hoteles y resorts subdivididos bajo el régimen de propiedad horizontal, operados por una cadena hotelera internacional con servicios de primer nivel. El inversor adquiere un módulo inmobiliario que incluye una habitación de su propiedad, conjuntamente con la parte proporcional de espacios generales del hotel; por esto obtiene un título de propiedad y anualmente gozará de los ingresos –proporcionales- que genere su inversión en conjunto. Los costos del inmueble se pagan en dólares y la renta se calcula en la misma moneda. La operación hotelera será controlada por una firma de auditoría . La rentabilidad de estima de entre 10/14% anual, generada no sólo por la habitación adquirida sino también por los servicios asociados. La unidad adquirida se puede vender en cualquier momento, como sucede con cualquier otro tipo de inmueble, bajo el régimen de propiedad horizontal, y así el inversor obtiene oportunamente el importe de la venta correspondiente. "La modalidad FLATS es para gente que tiene cierta capacidad de ahorro pero hoy no encuentra un lugar seguro donde invertir su dinero en el largo plazo. La adquisición de FLATS asegura al inversor una renta de mediano y largo plazo, con la posibilidad de contar con el efectivo de la inversión en cualquier momento, a través de la venta de su posesión, al igual que cualquier inmueble tradicional", explican las empresas. Primer proyecto El HJ Hotel & Convention Center-Venado Tuerto será de 4 estrellas. Dispondrá de 88 habitaciones que, entre otros servicios, contará con piscinas climatizadas in/out; Spa con sala de masajes, sala de relax, sauna finlandés, saunas húmedos, duchas escocesas, jacuzzis privados, gimnasio, Kids Club; restaurant/desayunador de 180m2 cubiertos tipo buffet y un apartado a la carta tipo gourmet; salón de convenciones, exposiciones, reuniones y eventos sociales divisible en 3 espacios que pueden ser independientes y de uso simultáneo. Fuente: iprofesional.com InterContinental abrirá un nuevo hotel en Argentina InterContinental ha anunciado la apertura de un nuevo hotel en Argentina, en la ciudad de Mendoza. Este será el tercer establecimiento de la cadena en el país, que ya cuenta con el InterContinental Buenos Aires y el Nordelta Buenos Aires, actualmente en construcción. El hotel, que en principio abrirá sus puertas en marzo de 2010, será un edificio de 15 pisos y un total de 218 habitaciones, de las que 67 serán suites. Además, el alojamiento estará cercano a un centro de convenciones e incluirá 10 salas destinadas a eventos y reuniones. El nuevo InterContinental está ubicado en una de las zonas emergentes de la ciudad y a 10 minutos del centro. Entre sus servicios incluye un spa, gimnasio, piscina, restaurante y casino. "La presencia en una ciudad como Mendoza promueve nuestro crecimiento en áreas que no sólo atraen a viajeros de negocios, sino que son reconocidas como un destino turístico”, explican desde la hotelera. La Ciudad de Buenos Aires recupera niveles de ocupación hotelera Para este fin de semana largo, los hoteles de 1 a 5 estrellas alcanzan un promedio general de reservas del 70%, según un informe del Ente Turismo de Buenos Aires. Los máximos niveles de ocupación se registran en los establecimientos 5 estrellas (72,2%) y 4 estrellas (71,7%); mientras que en 1 estrella son del 59,3%, en 2 del 61,6% y en 3 del 70,2%. En este contexto, la estrategia promocional del Ente apuesta a ofrecer productos específicos, direccionados a segmentos de demanda y mercados específicos, para seguir impactando positivamente en la tendencia que marca un quiebre de la estacionalidad en el destino Buenos Aires y permitir recuperar los flujos turísticos afectados a consecuencia de la Gripe A. “Es un fin de semana largo en el que se notan signos de recuperación de la actividad en la Ciudad de Buenos Aires. Y a la vasta oferta cultural que cuenta nuestra capital, en estos días se agrega el Festival Internacional de Teatro”, anticipó el ministro de Cultura y presidente del Ente Turismo de Buenos Aires, Hernán Lombardi, quien destacó asimismo la fuerte promoción internacional que se desarrolló en los últimos días en mercados como Brasil y Venezuela a través de la participación en los principales eventos turísticos de dichos países. Otros importantes eventos que traccionan este fin de semana turístico hacia nuestra capital son el partido por eliminatorias entre la Argentina y Perú, la maratón Buenos Aires 42K y los congresos de Urología y de Gas. La maratón Internacional Buenos Aires 42 K convocó a 6.000 inscriptos para participar el próximo domingo 11 de octubre de la edición 2009, lo cual representa un nuevo record sudamericano. La cifra trepa a los 10.000 participantes tomando en cuenta los 4.000 que se han anotado hasta el momento para correr simultáneamente el Medio Maratón de 21 kilómetros. La Maratón transitará lugares emblemáticos como el Obelisco, los estadios de River Plate y Boca Juniors, el Hipódromo Argentino, Plaza de Mayo, Puerto Madero, y el Planetario, entre otros. INFORME RESERVAS HOTELERAS FIN DE SEMANA LARGO HOTELES 1 ESTRELLA Según el relevamiento efectuado entre los hoteles de este segmento, el promedio de ocupación para este fin de semana es del 59,3%. Es considerado por los encargados de los establecimientos como muy positivo, ya que lentamente la ocupación viene levantando después de un año malo para este estrato hotelero. HOTELES 2 ESTRELLAS La ocupación en este segmento hotelero, y la característica de sus huéspedes, es similar al caso de los hoteles de una estrella. La ocupación promedio entre los establecimientos consultados es del 61,6%. HOTELES 3 ESTRELLAS La ocupación promedio para el feriado del Día de la Raza es del 70,2%. Es considerada una cifra muy buena, ya que con anterioridad (junio y julio) y debido a la gripe A, las reservas eran muy bajas. HOTELES 4 ESTRELLAS Esta franja hotelera, que siempre fue la mejor posicionada para los fines de semana largo y que este año también sufrió los embates de los problemas económicos mundiales y de la gripe A, tiene un buen promedio de ocupación entre los establecimientos relevados: alcanza el 71,7%. HOTELES 5 ESTRELLAS La ocupación de estos establecimientos es generalmente corporativa, pero este fin de semana largo se da un caso curioso: hay un mix de pasajeros corporativos y de quienes arriban a la Ciudad por congresos o por turismo. El promedio alcanza el 72,2%. ESTADÍA PROMEDIO PARA TODAS LAS CATEGORÍAS: 69,4% Categoría % Ocupación Fuente: Alojamientos categorizados y registrados de 1 a 5 estrellas Conclusiones de la Asamblea General de la OMT En la Nueva Hoja de ruta de la OMT para la reactivación del turismo y de los viajes, se destaca el llamamiento a los líderes mundiales para que incluyan el sector en las medidas de estimulación de la economía. La Asamblea General eligió por unanimidad a Taleb Rifai para el cargo de Secretario General en el periodo 2010-2013 y acogió con satisfacción a su nuevo equipo de dirección. El Sr. Rifai abogó por una mayor transparencia y rendición de cuentas, y por una Organización más centrada en su programa y en sus resultados, como recogía la Estrategia de Gestión presentada a la Asamblea. La Asamblea aprobó la Hoja de ruta para la recuperación con el fin de responder a la crisis económica y a sus efectos en el sector de los viajes y del turismo. La Hoja de ruta es un manifiesto que define la importancia del sector para la resistencia y la estimulación de la economía mundial y para su transformación en economía verde. También especifica los ámbitos en los que el sector de los viajes y del turismo puede desempeñar un papel esencial en la recuperación posterior a la crisis en los campos del empleo, de la infraestructura, del comercio y del desarrollo. Insta a los líderes mundiales a que sitúen el sector de los viajes y del turismo en el núcleo de los paquetes de medidas de estimulación y de la transformación a largo plazo en economía verde. Pide atención y apoyo especiales para los países en desarrollo en términos de capacitación, transferencia de tecnología y financiación. Y sienta también las bases de la acción de los gobiernos y del sector para abordar de manera congruente los retos a corto y largo plazo de la economía, del clima y de la pobreza. La Asamblea pidió una moratoria para las gravosas tasas que se imponen a los viajes -citando en especial la tasa de aeropuertos que se cobra a los pasajeros en el Reino Unido- y que afectan directamente al turismo, imponen una carga a los países en desarrollo los cuales se enfrentan a difíciles circunstancias económicas y, al distorsionar el mercado, socavan los esfuerzos por promover un turismo justo. La Asamblea aprobó una Declaración por la que se alienta a los gobiernos a revisar las reglamentaciones de control en las fronteras y políticas de visados dificultosas, y a simplificarlas en todo lo posible para impulsar el turismo e incrementar sus efectos en la economía. La Asamblea manifestó su respaldo a un provechoso resultado de la Conferencia de Copenhague sobre el Clima y refrendó la campaña Sellemos el acuerdo, dirigida por las Naciones Unidas con el fin de recabar un apoyo amplio para un acuerdo justo y equilibrado en Copenhague. La Asamblea también estudió y apoyó la iniciativa tomada por la OMT en el marco del sistema de las Naciones Unidas para aumentar la preparación del turismo frente a una posible pandemia de gripe A(H1N1). La Asamblea adoptó la Declaración de Astana, en la que se destaca la importancia de la iniciativa de la Ruta de la Seda, iniciativa que pone de manifiesto el valor y la diversidad excepcionales del potencial turístico de los países atravesados por las antiguas Rutas de la Seda. La Asamblea dio la bienvenida a Vanuatu en calidad de nuevo Miembro Efectivo, y a un total de 89 nuevos Miembros Afiliados de los sectores privado y público. La OMT cuenta ahora 161 Estados y regiones Miembros, y un máximo histórico de 409 Miembros Afiliados. La Asamblea instó a los países Miembros de las Naciones Unidas que aún no pertenecen a la OMT a que ingresen en la Organización. La Asamblea aceptó la invitación de la República de Corea de albergar su decimonovena reunión en 2011 en las fechas que se convengan con el Gobierno de ese país. (Hostnews Contenidos) SAHIC 2009: 2º South American Hotel & Tourism Investment Conference 14 – 15 Septiembre, Sofitel Río de Janeiro – Brasil Concurrencia acreditada durante los dos días: * 300 profesionales de todo el mundo, prevaleciendo profesionales sudamericanos. Perfil de los asistentes * Empresarios hoteleros y del sector de real estate, directivos de cadenas hoteleras, consultores especializados, brokers, desarrollistas, funcionarios de gobierno regionales vinculados al sector turismo, urbanismo y a programas de inversión, arquitectos y otros. Dinámica de la conferencia * Sesiones centrales y otra simultáneas que contaban con un moderador y un elenco de 3 a 5 speakers, a los cuales luego de sus exposiciones podían realizarle preguntas. Principales temáticas abordadas * Coyuntura económica y política de la región vinculada a la industria hotelera Algunas conclusiones sobre la conferencia Positivas * Es importante que este tipo de encuentros tengan continuidad, es una oportunidad muy especial para interactuar con clientes y prospects en otro entorno y con otros tiempos. Negativas * La coyuntura de la economía mundial se vio reflejada en la concurrencia, que fue menor a la que visitó Buenos Aires un año atrás. Segunda Conferencia sobre Inversiones en Hotelería y Turismo en Sudamérica El 14 y 15 de septiembre se reunirán los principales jugadores de la industria de la hotelería y el turismo, en el marco de la “Segunda Conferencia sobre Inversiones en Hotelería y Turismo en Sudamérica”, en la ciudad de Río de Janerio, Brasil. HVS, la consultora de la industria de hoteles, turismo y esparcimiento, organiza por segundo año consecutivo la 2nd SAHIC - South American Hotel & Tourism Investment Conference, los días 14 y 15 de septiembre de 2009 en el Hotel Sofitel, Copacabana, Río de Janeiro – Brasil. Con el objetivo de intercambiar información en busca del continuo crecimiento y desarrollo de la industria en la región, se reunirán los más altos ejecutivos del mundo de los negocios en hotelería y turismo. En las sesiones de la 2nd SAHIC se discutirán temas como “Oportunidades de inversión en Brasil”; “El mercado de lujo - ¿Qué está sucediendo en este ciclo de contracción económica?; “Cuba - ¿Un nuevo destino para la comunidad inversora internacional?”; y “Edificios "verdes" e inversiones adecuadas - ¿Son compatibles?”, entre otros. Además de estos temas específicos, las diversas oportunidades en Sudamérica serán discutidas en paneles individuales teniendo como disertantes a Roland de Bonadona, CEO of South & Central America, Accor Hospitality; Alvaro Diago, Area President Latin America IHG Intercontinental Hotel Group; Javier Faus, Chairman & CEO Meridia Capital; Raúl González Neira, President & CEO First South American Investment; Ted Middleton, Senior Vice President Hotel Development & Finance for The Americas Hilton Hotels Corporation; Ed Fuller, President & Managing Director Marriott Internacional; y Ricardo Montaudon, President Latin America Group RCI, entre otras figuras destacadas. www.hvsargentina.com Se inaugura la Oficina Marca País en la Ciudad de Buenos Aires, dependiente del Instituto Nacional de Promoción Turística. La Marca Argentina es una política de Estado que desarrolla un programa de acciones estratégicas para difundir la calidad de la oferta del país, destacando los valores positivos y diferenciales de la Argentina. Es un conjunto de elementos comunicacionales que sirven para diferenciarse y posicionarse de manera competitiva dentro del sistema internacional, y que puede ser desarrollado en el tiempo a través de una serie de acciones y experiencias, construyéndose a partir de factores diferenciales, creíbles y sostenibles en el tiempo, englobados en el concepto de diversidad. Más concretamente una “diversidad que crea valor”. A través de este plan rector que es la Estrategia de Marca País, Argentina busca coordinar sus factores diferenciales para posicionarse con mayor éxito en determinados mercados del mundo, promoviendo las exportaciones, el crecimiento del turismo e inversiones, y difundiendo eficientemente sus mejores atributos como pueden ser la cultura, la ciencia, y el deporte. Abarca tanto el contexto internacional como nacional y debe servir como impulsora de las Estrategias de Marcas Regionales, Provinciales, Municipales, Sectoriales y Privadas. Para ello, incluye un trabajo específico de acciones de vínculo con estas estrategias, articulándose con los diferentes organismos públicos, mixtos y privados relacionados con las exportaciones, el turismo, las inversiones, la cultura, y los servicios profesionales, y las asociaciones gremiales empresarias y de trabajadores, poniéndose a su servicio para la concreción fehaciente de los objetivos definidos en la misión. (Hostnews) La movilidad es un diferenciador competitivo para instalaciones hoteleras Más del 80% de las empresas hoteleras cree que la movilidad hoy es más importante de lo que era el año pasado Un estudio llevado a cabo recientemente por Motorola Inc. reveló que las tecnologías móviles e inalámbricas constituyen uno de los factores que más tienen en cuenta los encargados de tomar decisiones de la industria hotelera. Estas tecnologías cumplen un rol fundamental en la creación de una relación simbiótica entre las instalaciones y los clientes. El Barómetro Hotelero de Soluciones de Movilidad para Gobierno y Empresas de Motorola reveló que el 82% de los encuestados afirmó que la movilidad cumple un rol cada vez más importante en sus empresas a la hora de incrementar los ingresos y mejorar la experiencia del cliente en 2009. Y más del 60% de los encargados de tomar decisiones de la industria hotelera cree que estas tecnologías ofrecen ventajas competitivas y servicio constante. La medición del Barómetro Hotelero de Motorola incluyó unos 468 encargados de tomar decisiones de la industria hotelera de todo el mundo, quienes representaron distintas áreas del rubro, incluyendo bares, restaurantes, hoteles, centros turísticos y centros de conferencias. Los encuestados coincidieron en que una mayor productividad, las distintas oportunidades para la generación de ingresos y las iniciativas para el ahorro de costos están llevando a IT a invertir en movilidad. Casi la mitad de los encuestados reportó un aumento en la satisfacción del cliente; el 27% reconoció un incremento en el gasto medio por huésped; y una cuarta parte identificó un aumento en la precisión de inventario derivado de la implementación de una estrategia de movilidad. “Los responsables de IT de la industria hotelera han dejado en claro que la movilidad ya no debe ser considerada una opción, sino una necesidad para subsistir en un mercado cada vez más competitivo,” dijo Frank Riso, Director Senior de Retail, Soluciones de Movilidad para Gobierno y Empresas de Motorola. “Y con siete de cada diez responsables que consideran la movilidad como herramienta de conversión de tiempo de inactividad, el barómetro hotelero de Motorola indica que la movilización de aplicaciones clave permite a las empresas ahorrar o recuperar un promedio diario de 44 minutos por empleado.” Se construirá un 5 estrellas en Vicente López 2009-08-20 Luego de un fuerte debate en el Concejo Deliberante de Vicente López, se aprobó la construcción de un 5 estrellas que llevará la ‘bandera’ de Howard Johnson. ● Estará ubicado dentro del predio del club Banco Nación y tendrá 16 pisos (60 mts de altura) y 450 habitaciones. Fuente: www.inmobidiario.com.ar |
