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Tarifas: principal preocupación de la gestión de los ingresos |
Los revenue managers de los principales hoteles del mundo estan buscando nuevas maneras de mantener las tarifas y evitar guerras de precios, de acuerdo a un nuevo trabajo publicado por el Centro de investigaciones en Hospitalidad de la Universidad de Cornell.
El estudio, realizado por Sheryl E. Kimes, profesora de Cornell School of Hotel Administration y miembro de Singapore Tourism Board, demuestra que las principales preocupaciones estan relacionadas a la tarifacion, el marketing, resistencia a los precios por parte de los huespedes, renegociaciones de contratos y las guerras de precios. Un año atrás, las preocupaciones estaban mas ligadas a la tecnologia y los recursos humanos.
En su informe, Kimes explica varias tácticas de la gestión de los ingresos de la hospitalidad, incluyendo aquellas que no incluyen la manipulación de precio. Estas técnicas incluyen competir en base a la calidad, crear alianzas estratégicas, el aprovechamiento de los programas de la lealtad, y desarrollar nuevas fuentes de ingresos adicionales al agregar nuevos segmentos de mercado.
Cornell University, Ithaca, NY, August 5, 2009
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